株式会社サインウェーブ

【未経験歓迎】【神田・週3リモート】英語力を活かせる！教育アプリのカスタマーサクセス◆残業ほぼ無

---

【最新型AI搭載の搭載の音声認識学習アプリ『ELST（R）』シリーズ、自社学習サービス／学校や学習塾、企業利用され、幅広い年代の学習に貢献できる／残業10ｈ程度・リモート週3回以上とWLB◎】

■当社のサービスについて
全国の学校や塾などにVoice/AIによる語学学習サービスを提供しています。

■業務概要：
カスタマーサクセス担当として顧客対応やサービス利用状況のデータ分析、SNSなどの運用を主にお任せします。

■業務詳細：
・顧客対応
∟ユーザーからのお問い合わせに主にメールで回答します。
クレームだけでなく「非常に役立ちました」「ここを改善いただけますか」
といった建設的な意見もいただけます。
・データ集計・分析
・HP、SNS、アプリストアなどサービス周辺の運用
その他顧客から得た情報やデータ分析から得た情報を基に、教材開発や営業のお仕事などサービス向上のために主体的に業務の幅を広げることが出来ます。

■フォロー体制
入社後はOJTとしてお問い合わせ対応から業務に取り組んでいただきます。
座学によるサービスの勉強会なども行い、1カ月ほどで独り立ちしていただくイメージです。

■当社サービスの魅力：
（1）国内トップクラスの音声認識技術を駆使した、英語4技能対策アプリ「ELST（R)」やペン型英語スキャナー辞書「NazoritAI（R)Pro（ナゾリタイプロ）」などをリリースしております。
（2）教科書に準拠していることが特徴で、定期試験対策や入試対策にも役立っています。
☆実際の現場の声：
学校の先生「指導が楽になっている」
生徒「学習効率が上がった」
⇒顧客対応にて現場の声を直接受け取ることが出来るので、やりがいを実感しやすい環境です。

■主要取引先：
株式会社旺文社、学校図書株式会社、株式会社河合出版、株式会社三省堂、各私立学校、各教育機関…
∟私学約100校での導入実績があります。

■チーム構成：
配属チームは男女2名ずつの4名が所属しており、
年齢は20～30代で構成されております。
フラットに意見を交わせる雰囲気です。

■当社事業について：
現在は日本人の英語教育を主なサービス領域にしていますが、今後も他言語対応や、海外ユーザを視野に入れた事業拡大も検討しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Excelスキル
　vlookup hlookup ピポッド集計等のスキル
・PowerPoint等を駆使した表現スキル
　UI案を作成することがあります
・英検2級レベル以上

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田須田町1-3-9 MO神田万世橋ビル7F
勤務地最寄駅：JR総武線線／錦糸町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
10:00～19:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
チームで調整して月単位でシフトを決定します。毎週土日のいずれかに勤務が入ります。(平日振休あり)

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度
■資格手当(受験費用50%支給/月上限5万円)
※対象資格はビジネスマナーやITパスポートなど、当社規定によります

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休2日制（土・日）・祝日・有給・慶弔・GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、バースデー休暇、設立記念休暇(４月８日)