株式会社アイティフォー（東証プライム上場）

【カスタマーサポート（運用技術者）】自社開発システム／プライム上場／創業50年超の独立系SIer

---

●福利厚生充実◎／家族手当・住宅手当・退職金あり／年休125日
●創業52年！無借金の安定した顧客基盤／6期連続増収増益中！

■業務内容：
自社システムを導入しているお客様（企業）からの質問に回答したり、システムトラブルが発生した際の対応を行う業務です。
・当社内のコールセンターにて、お客様（企業）からの自社開発システム等に対する問い合わせの初期対応、運用業務
・システムの監視業務

■勤務時間について：
（1）8：00～15：35（実働6時間35分／休憩60分）
（2）15：30～21：35（実働5時間5分／休憩60分）
（3）21：30～翌８：05（実働9時間35分／休憩60分）※夜勤
（4）20：30～翌8：35（実働11時間5分／休憩60分）※夜勤
（5）8：30～20：35（実働11時間5分／休憩60分）※休日シフト
※月に6日程度の夜勤がございます。
※夜勤勤務は連続3日までです。
※休日シフトは月4日程度です。

■当社の魅力：
【債権管理・与信管理の金融パッケージで業界シェアトップクラス】
当社は銀行・クレジット会社・信販会社などに向けた債権管理、与信管理等の金融パッケージを展開。それぞれのシステムは長年にわたり多くのお客様に導入実績があり、特に債権管理システムにおいては地銀の7割以上に導入されております。

【充実した研修制度】
職種・レベルに応じた各種の研修メニューを体系化し、個人それぞれの習熟度や担当業務に合わせて計画的にスキルアップが図れるようになっています。自ら学び成長する意欲のある人をバックアップしていく仕組みが整っています。
現場ではOJTとして先輩社員がサポートします。
資格取得サポートも充実しており業務に必要な資格取得に関しては会社が初回受験費用を全額負担いたします。

【安定した経営基盤】
売上高・営業利益ともに過去最高を更新中。コロナ渦にも負けず創業以来無借金経営を続けております。2023年4月からは正社員を対象に平均10%のベースアップを実施。平均残業時間も約14.1時間（2023年度実績）となっており、従業員が長期的に働く事の出来る環境が整っております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT監視の運用業務経験3年以上
・コミュニケーションスキルのある方

■歓迎条件：
・コンタクトセンター（電話およびメール対応）勤務のご経験がある方
・インフラエンジニアの経験、3年以上

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区一番町21 一番町東急ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／半蔵門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅 徒歩1分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：38時間20分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～15:35（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:00～15:35
15:30～21:35
21:30～8:05
20:30～8:35
8:30～20:35
＜その他就業時間補足＞
※シフト勤務の時間帯については、今後変更となる可能性があります。
※職務内容欄に詳細あり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：子供1人：15,000円
住宅手当：20,000円／既婚･世帯主：28,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上

＜定年＞
60歳
再雇用あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTでの対応となります。

＜その他補足＞
■財形貯蓄
■持株会
■ストックオプション
■インフルエンザ予防接種
■社長賞
■社内サークル
■社員旅行
■団体保険
■資格取得奨励制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇（5日）、年末年始休暇（7日）、慶弔休暇 、介護休暇、看護休暇
育児休業休暇（実績あり）、特別休暇
有休取得率：80％