株式会社クロス・コミュニケーション

【市ヶ谷】プロジェクトマネージャー（保守運用グループ 統括責任者）◆東証プライム上場G

---

当社では金融や小売など多種多様な業界のクライアントに対して、スマートフォンアプリやWebシステムの開発、保守運用を行っています。
配属予定の担当では、主に既存ユーザを中心としたカスタマーサクセスの実現を目標として、保守運用プロジェクトのマネジメントをお任せします。

＜主に次の2つの業務となります＞
・保守運用改善及び営業チームと連携したシステム改善の企画提案
・保守運用サービスのQCD管理及びプロジェクトマネジメント

■業務詳細：
・カスタマーサクセスの推進
・保守運用設計、ベンダー・顧客との調整、オペレーションプランの策定
・保守運用を通じた既存顧客からのアップセル、クロスセル
・保守運用(フロー）における案件維持管理、課題管理、改善提案 　など

■開発環境：
【インフラ】AWS、オンプレミス
【OS】RHEL/CentOS、AmazonLinux
【言語】PHP、Java、JavaScript、Swift、Kotlin、Python
【開発ツール】Git、Jenkins、Docker、Ansible、Vagrant
【コミュニケーション・プロジェクト管理】Redmine、Chatwork、Slack、Zabbix、Nagios
※ビルドやアプリケーション配布の自動化、開発環境コンテナ化などを推進し、品質向上・効率化を積極的に進めています当社の強みの一つです。

■ポジションの魅力：
当社が保守運用させていただくシステムは、いずれもクライアントが提供するサービスの中でエンドユーザーとの接点を担う重要な役割のものばかりです。それゆえに顧客ビジネスに大きく関与し、顧客とカスタマーサクセスを実現するためのプランを策定することに寄与出来ます。
また、保守運用を行っているシステムが、どのようにエンドユーザーに使われているか、より使っていただくにはどういった改善が可能なのかなど、 日々、エンドユーザーの利用動向をダイレクトに確認できるポジションとなります。
そのため保守運用チームからの気付きで改善点を見出す場面も多く、営業と共にクライアントに提案することができる環境があることも魅力の一つです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・スマートフォンアプリまたはWebシステムのプロジェクトマネジメント経験もしくは保守運用経験
・構築案件もしくは保守案件のQCD管理の経験
・システム構築、システム保守運用における顧客との調整経験
・組織マネジメント経験

【歓迎要件】
・スマートフォンアプリまたはWebシステム（オープン系言語）における設計・開発経験
・既存顧客に対するシステム営業経験
・運用設計構築経験

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都千代田区五番町6-1 AKビルディング3F
勤務地最寄駅：JR総武線／市ヶ谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
時間外労働有無：無

正社員

---

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月41,000円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度
・資格取得支援（資格取得後の手当）

＜その他補足＞
・定期健康診断／人間ドック／インフルエンザ予防接種
・社員持株会制度
・確定拠出型年金
・社内表彰金
・結婚祝い金／出産祝い金／永年勤続祝い金
・Cリーグ（サークル活動）支援金／社内懇親会費
・TJKベネフィット
・社内休憩スペース／ウォーターサーバー完備
・服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・夏季休暇／年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産／育児／介護休暇
・永年勤続休暇…勤続5年毎に5日間の休暇付与　※勤続35年まで
・婚姻休暇…婚姻日から1年以内に5日間の休暇付与