株式会社メタコネクト

【新橋】未経験歓迎！カスタマーサポート・コンテンツ審査担当◆ライブ配信のコンテンツの審査・監督等

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■事業内容：
株式会社メタコネクトは、世界初のTRIS（Tactile Reality Interactive Social：触覚・現実・相互・ソーシャル）プラットフォームを開発・運営する革新的なエンターテインメント企業です。当社のプラットフォームは、触覚現実技術を活用し、物理的な距離や文化の壁を超えたインタラクティブな体験を提供することで、次世代のメタバース社会を実現します。さらに、クリエイターを対象とした包括的なマネジメント業務も展開。国内市場に留まらず、国際的なネットワークを活用して、多様な才能を持つ方々が世界中でその力を発揮できるよう、幅広い舞台と機会を提供しています。これにより、日本国内外でのキャリア形成をサポートし、グローバル市場における活躍を後押しします。

■募集職種：
当社のプラットフォームを利用するすべてのお客様が、安心感を持ってサービスを楽しめるよう、正確で迅速な対応を行い、信頼性の向上に貢献できるCS審査担当を募集いたします。

■主な業務内容
・コンテンツ審査：ライブ配信プラットフォームのコンテンツを審査・監督し、配信内容がプラットフォーム規定および法律・規制に準拠していることを確認する。
・アカウント管理：配信者アカウントの動向を監視し、規約違反が発見された場合はプラットフォームのルールに従い、アカウントの停止や警告を実行する。
・リアルタイム監視：プラットフォーム内のライブ配信をリアルタイムで巡回監視し、問題が発生した場合は速やかに対応・報告する。
・ユーザー対応：コンテンツに関するユーザーからの苦情や提案を処理し、プラットフォームの良好なユーザー体験を維持する。
・データ記録：審査データを定期的に整理し、分析レポートを提出するとともに、改善提案を行う。
・規則の更新：プラットフォームの最新ポリシーおよび関連法規を熟知し、審査業務が常に最新の基準に対応できるようにする。
・チーム協力：オペレーションや技術チームと協力し、コンテンツ審査メカニズムやツールの最適化を推進する。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・大卒以上

■歓迎条件：
・大学でメディア関連の専攻をした方
・CS（カスタマーサポート）または審査業務の実務経験をお持ちの方
・経験・スキル：コンテンツ審査、カスタマーサポート、またはライブ配信業界に関連する経験をお持ちの方を優遇
・技術スキル：一般的なオフィスソフトを使いこなせる方。データ処理スキルがある方を優遇
・中国語（繁体字）または英語をビジネスレベルで使用できる方

＜勤務地詳細＞
東京都港区新橋5-12-11天翔新橋5丁目ビル
住所：東京都港区新橋5-12-11天翔新橋5丁目ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
2025年2月頃にオフィス移転予定（移転先・詳細移転日程未定）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
10:30～19:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※待遇に変動なし

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
各種社会保険完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇