ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
運営サポート／未経験歓迎／年休124日／完休2日制／研修充実
この求人を要約すると…
《安定性》国内主要メガバンク出資／盤石な経営基盤
《未経験OK》未経験スタートが9割！充実の研修制度
《環境良好》年休124日／月給25万円以上／残業少
キャリア形成、私生活の充実、安心の職場環境…
どれか一つなんて選べないよ…！！！
「キャリアも妥協したくない」
「自分の時間も大切にしたい」
「将来も安心して働き続けたい」
キャリアも、私生活も、安定性も妥協せずに、当社で一緒に働きませんか？
―★自信が持てるキャリア
社会インフラを守る仕事を通じて、自身の存在意義を実感できる環境。未経験からリーダーとしてマネジメント業務にも挑戦でき、多様なキャリアパスも用意しているので、キャリアアップを実現できます。
―★年休124日＆有給取得率81.2%
有給も取得しやすいので趣味や家族との時間も大切にできます。シフト制で平日休みもあるので、病院や役所の用事を済ませたり、土日だと混んでいる場所にも行きやすいです。
―★安定環境で定着率90％
働きやすい環境づくりに多大なリソースを投入している当社。各種の福利厚生は充実し、メガバンク出資の安定基盤を持ち、業界シェアトップクラスの企業だからこそ長期的に働けます。
―★フランクな職場環境
銀行、金融と聞くと堅苦しいのかな？と思っている方、全然そんなことはありません！ハロウィンやクリスマスなどに、センター長がお菓子をプレゼントしてくれるような和やかな雰囲気です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
★研修制度充実で安心★電話の問い合わせへの対応、メンバーサポートなどをお任せ！
3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！
主な業務内容
――――――★
■銀行ATMのお問い合わせ対応
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。
■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。
■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。
＼POINT！／
◎未経験から挑戦できる
「リーダー業務？！自分でも大丈夫かな…」
とお思いの方、研修期間中は専属の研修担当が付き、現場配属後も教育担当の先輩社員がしっかりサポートしますのでご安心ください！
“仲間とコミュニケーションを取ろう”という意識があれば大丈夫です！
◎多彩なキャリアパスを用意
運営サポート職（SV）からキャリアアップができます。
入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！
＜役職例・年収例＞
◇主任／リーダー 年収：370万～450万円
◇副センター長 年収：470万～600万円
◇センター長 年収：630万～850万円
※また、労務管理・品質管理・教育などへのステップアップも可能です！
入社後～リーダーになるまで
――――――――――――★
▽STEP1（入社後2週間）
座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
▽STEP2（1カ月～2カ月後）
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。
▽STEP3（3カ月後）
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。
研修終了後も先輩リーダーがフォローします。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。
前職は、アパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職などさまざま。
経験の有無、年齢を問わず幅広いメンバーが活躍しています！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】特別な経験は不問！安心してスタートできる環境を整えています
■基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOK！
【活かせる経験】
□コールセンターでのマネジメント経験
□サポートセンターでのオペレーター経験
□金融業界での勤務経験、接客や営業の経験
【こんな方を歓迎します！】
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方
選考のポイント
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。
勤務地
・希望のエリアへ配属いたします。
・拠点名に★がついているものは夜勤必須、●は案件によって夜勤が発生します。
※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）
受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）
- 東京事業所/東京都墨田区太平4[最寄り駅]錦糸町駅 徒歩5分
- 東村山センター/東京都東村山市美住町2[最寄り駅]東村山駅 徒歩10分
- 横浜事業所/神奈川県横浜市都筑区池辺町[最寄り駅]鴨居駅 徒歩6分
- ●さいたまセンター/埼玉県さいたま市浦和区常盤[最寄り駅]北浦和駅 徒歩7分
- 千里事業所/大阪府豊中市新千里西町[最寄り駅]千里中央駅(北大阪急行) 徒歩3分
- ★江戸堀センター/大阪府大阪市西区江戸堀1-8[最寄り駅]肥後橋駅 徒歩5分
- ●大阪事業所/大阪府大阪市北区天満橋[最寄り駅]桜ノ宮駅 徒歩10分
- ★福岡事業所/福岡県福岡市早良区百道浜[最寄り駅]西新駅 徒歩20分
- ★博多事業所/福岡県福岡市博多区綱場町9[最寄り駅]呉服町駅(福岡県) 徒歩5分
勤務時間
6：30～23：15の間でシフト制（休憩45分）
※勤務地により、勤務パターンが異なります。
【江戸堀センターの勤務パターン】
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
・1週間あたりの平均労働時間／40時間
・勤務時間例：19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
・休憩時間：2時間
・想定年収：432万円～（変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります）
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）※勤務地・職務変更のない限定正社員です
給与
月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）
【大阪】
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）
【福岡】
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
■残業手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
■夜勤手当（夜勤がある拠点は勤務地欄を確認ください）
年収300万円～450万円（各種手当含む）※関東・大阪：月給26万円～／福岡：月給25万円～
年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他）
年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他）
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
休日・休暇
124日＋有給必須消化5日＝129日
■完全週休2日制
シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■年末年始休暇
（12月30日～1月4日まで※シフト制のため出勤の可能性有）
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績 女性100%／男性77%
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）
★年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
★平均有給取得日数：14.8日（2023年度）
★5日以上の連休取得も可能です！
◆ある社員の1週間
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45
＜プライベートも充実＞
残業は少なめのため、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。
◆金融サービス・社会インフラを支える
国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。
社員インタビュー
先輩社員
「いつでもシフト替われるから、もっと気軽に相談してよ」と優しく声を掛け合える雰囲気がとても好きです。お客さまのお困りごとを解決し「ありがとう」と言われると、この仕事をやっていてよかったなと思います！
先輩社員
入社後しばらくは研修トレーナーが通話内容を聞いてくれていて、電話を切った後に丁寧なフィードバックをくださいます。言葉遣いや語尾の癖までアドバイスをいただき、分かりやすく丁寧に話せるようになりました！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
堅苦しさはありません！居心地の良い環境で活躍できる。
銀行・金融と聞くと、お堅い印象を持たれる方もいるかもしれません。しかし同社では役職ではなく全員「さん付け」で呼び合う風土があり、堅苦しさはなくフランクな環境です。
また、社長が社員に向けてライブ配信を行っており、自由にチャットで発言できるそうで、「アイスが食べたい」「パンが食べたい」といった社員の声から、実際にオフィスにアイスの自動販売機を設置したり、移動販売のパン屋さんを呼んだりしてくれたそうです。
社内イベントのBBQでは会長がやきそばを焼いて振舞ってくれたり、ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、風通しが良く、社員想いな環境が同社の大きな魅力だと感じました。
やりがい
■お客さまの困りごとを解決して「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるのが大きなやりがいです！不安を感じているお客さまに、自分の声で「安心」をお届けできるのはこの仕事の醍醐味。デジタル化の技術がどれだけ進んだとしても、“人”にしかできない仕事という誇りを持てるはずです。
■リーダー候補としてチームをうまくまとめることもやりがいに。自分の指示で業務がスマートに進めば、大きな自信がもてるでしょう。
きびしさ
■お問い合わせの中には、いわゆるクレームといった種類のものもあります。でも焦らなくても大丈夫！研修では過去事例の共有やマニュアルもしっかり用意されていますし、先輩社員もしっかりフォローします。
■トラブルの内容によっては警備会社やメーカーへ連絡することもあります。モヤモヤした気持ちを引きずらず、気持ちを切り替えることが大切です！
メガバンク等の出資あり！業界シェアトップクラスを誇るSocioFuture（ソシオフューチャー）
女性が多い職場ですが、男性社員も活躍しています！手厚い研修サポートで、未経験から着実に成長できます。
和やかな雰囲気の職場環境。休憩時間は、リフレッシュルームで仲間とわいわいおしゃべりしています！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接 ※適性検査を実施する場合あり
二次面接 ※基本的に最終面接となります
内定
職務経歴の詳細入力は不要！通常よりも入力項目の少ない応募フォームを採用しています。
※ご応募から内定まで、2週間以内を予定しています
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接可
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
＜面接地＞
以下より、希望勤務地に合わせて実施
■東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
■大阪府大阪市北区天満橋1
■大阪府豊中市新千里西町1
■福岡県福岡市博多区綱場町9
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
TEL:0120-160-809（応募者専用）
※この募集に関するお問い合わせは、上記の連絡先にお願いいたします
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦
- 従業員数
- 2300名（2024年1月時点）
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円（2023年12月期実績）
- 平均年齢
- 42歳 （2023年度実績）
関連情報
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運営サポート／未経験歓迎／月給26万円以上／髪色・服装自由
NEW運営サポート／マネージャー候補／未経験歓迎／業界トップシェア
NEW事務／未経験歓迎／年休124日／転勤なし／残業少／研修充実
【佐世保】eKYC（電子本人確認）オペレーター◆年休125日／ATMの管理事業／金融機関と取引多数
【佐世保】SVリーダー候補◆育児介護休暇実績◎／業界で高いシェアを持つ安定性／事前知識不問
【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日
【鴨居】ATM運用の事務※内勤／電話メールでの調整業務中心／未経験◎大手金融機関と取引多数の安定企業
【浜松町】研修企画課課長候補◆大手金融機関と取引多数／ATMのトータルソリューション企業
広報担当～ゼロから企画するイベントやコンテンツ多数／福利厚生充実～
【東京】UXデザイナー◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
【錦糸町】ATM設置の管理業務※見積作成、調整対応等＜未経験可＞大手金融機関と取引多数◆年休125日
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【東京／一部在宅可】ネットワークエンジニア◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
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