ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
運営サポート／マネージャー候補／未経験歓迎／業界トップシェア
この求人を要約すると…
【安定基盤】メガバンク等からの出資／定着率9割超
【国内外に21拠点】成長フェーズで早期キャリアUP
【好環境◎】年休124日／月給25万円以上／残業少
真剣なあなたに、納得の環境でキャリアを築いて欲しい
納得してもらえる【12】の数字を紹介します！
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確かな環境でキャリアを築きたい
だから、確信できるデータがほしい
＼
そんな想いをお持ちのあなたへ！
SocioFutureのリアルを数字と共にお伝えします。
━━【 数字で見るSocioFuture 】━━
＊社員数は対前年比115％増の中、売上125％伸長
＊メガバンク出資／約18万台あるATMの約60％の監視業務
＊未経験から月給25万円～
＊有給取得率81.2%
＊完全週休2日制
＊年間休日124日
＊未経験入社が90％以上
＊社員定着率90％
＊月平均残業16時間
＊産休育休取得・復職率100％
＊銀行との取引実績は90行以上／メガバンク出資企業
＊国内19拠点：37センター／海外2拠点：2センターを展開
年齢・社歴に関わらず、業務改善などのアイデアや提案を自由に発信できるのも特長！
個々の意見を拾い上げてくれる環境だからこそ、挑戦できることが多く、スキルやキャリアを広げられます。
また、センター長や別職種などへのキャリアアップも可能。入社3年で副センター長に昇格した実績もあります！
これでも納得できない、もっと知りたいことがある方は、ぜひ面接でお話しましょう！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【急成長・3年で売上125%増】問い合わせへの対応、オペレーターのマネジメント業務など
3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！
【◎主な業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。
■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。
■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。
※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務なども担当します。
【◎入社後～リーダーになるまで】
▽STEP1（入社後2週間）
座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
▽STEP2（1カ月～2カ月後）
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。
▽STEP3（3カ月後）
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。
研修終了後も先輩リーダーがフォローします。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。
【◎将来のキャリアパス】
あなたの意欲次第で、運営サポート職（SV）からキャリアアップを目指せます。
そのほかにも、労務管理・品質管理・教育など、別事業部や別職種へチャレンジも可能！多様なキャリアパスを用意しています。
＜SVからキャリアパスの役職例と年収例＞
・主任／リーダー 年収：370万～450万円
・副センター長 年収：470万～600万円
・センター長 年収：630万～850万円
研修期間中は専属の研修担当が付き、現場配属後も教育担当の先輩社員がしっかりサポート！
長年、銀行をサポートしてきた分、教育ノウハウや対応マニュアルを整えていますので、着実に成長できる環境です。
＜先輩の前職＞
アパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職…など、さまざまです！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】あなたの新たな挑戦を全力でサポートします！
■基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOK！
【活かせる経験】
□コールセンターでのマネジメント経験
□サポートセンターでのオペレーター経験
□金融業界での勤務経験、接客や営業の経験
【こんな方を歓迎します！】
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方
選考のポイント
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。
勤務地
・希望のエリアへ配属いたします。
・拠点名に★がついているものは夜勤必須、●は案件によって夜勤が発生します。
※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）
受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）
- 東京事業所/東京都墨田区太平4[最寄り駅]錦糸町駅 徒歩5分
- 東村山センター/東京都東村山市美住町2[最寄り駅]東村山駅 徒歩10分
- 横浜事業所/神奈川県横浜市都筑区池辺町[最寄り駅]鴨居駅 徒歩6分
- ●さいたまセンター/埼玉県さいたま市浦和区常盤[最寄り駅]北浦和駅 徒歩7分
- 千里事業所/大阪府豊中市新千里西町[最寄り駅]千里中央駅(北大阪急行) 徒歩3分
- ★江戸堀センター/大阪府大阪市西区江戸堀1-8[最寄り駅]肥後橋駅 徒歩5分
- ●大阪事業所/大阪府大阪市北区天満橋[最寄り駅]桜ノ宮駅 徒歩10分
- ★福岡事業所/福岡県福岡市早良区百道浜[最寄り駅]西新駅 徒歩20分
- ★博多事業所/福岡県福岡市博多区綱場町9[最寄り駅]呉服町駅(福岡県) 徒歩5分
勤務時間
6：30～23：15の間でシフト制（休憩45分）
※勤務地により、勤務パターンが異なります。
【江戸堀センターの勤務パターン】
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
・1週間あたりの平均労働時間／40時間
・勤務時間例：19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
・休憩時間：2時間
・想定年収：432万円～（変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります）
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）※勤務地・職務変更のない限定正社員です
給与
月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）
【大阪】
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）
【福岡】
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
■残業手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
■夜勤手当（夜勤がある拠点は勤務地欄を確認ください）
年収300万円～450万円（各種手当含む）※関東・大阪：月給26万円～／福岡：月給25万円～
年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他）
年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他）
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
休日・休暇
124日＋有給必須消化5日＝129日
■完全週休2日制
シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■年末年始休暇
（12月30日～1月4日まで※シフト制のため出勤の可能性有）
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績 女性100%／男性77%
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）
★年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
★平均有給取得日数：14.8日（2023年度）
★5日以上の連休取得も可能です！
◆ある社員の1週間
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45
＜プライベートも充実＞
残業は少なめのため、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。
◆金融サービス・社会インフラを支える
国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。
社員インタビュー
先輩社員
「いつでもシフト替われるから、もっと気軽に相談してよ」と優しく声を掛け合える雰囲気がとても好きです。お客様のお困りごとを解決し「ありがとう」と言われると、この仕事をやっていてよかったなと思います！
先輩社員
入社後しばらくは研修トレーナーが通話内容を聞いてくれていて、電話を切った後に丁寧なフィードバックをくださいます。言葉遣いや語尾の癖までアドバイスをいただき、分かりやすく丁寧に話せるようになりました！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
社員の挑戦したいこと、実現したいことを会社が全力で後押し！
「レイアウトを変更すれば、業務を効率化できそう」「業務フローの改善を提案したい」「リーダーとしてキャリアアップを目指したい」など、個々の想いを発信できる環境があります。将来的には運営サポートだけでなく、別職種や教育担当、新センターの立ち上げなど、多彩な業務に携わり、キャリアの幅を広げられる点も大きな魅力です。
新しい提案や挑戦を柔軟に受け入れる風土がありますので、自身のチャレンジが組織に大きな影響を与え、会社の成長に貢献できたり、社会インフラを守ることにもつながるというのは、何にも代えがたいやりがいとなるでしょう！
さまざまなチャレンジを通して活躍できる面白さを感じた取材となりました。
やりがい
■お客さまの困りごとを解決して「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるのが大きなやりがいです！不安を感じているお客さまに、自分の声で「安心」をお届けできるのはこの仕事の醍醐味。デジタル化の技術がどれだけ進んだとしても、“人”にしかできない仕事という誇りを持てるはずです。
■リーダー候補としてチームをうまくまとめることもやりがいに。自分の指示で業務がスマートに進めば、大きな自信がもてるでしょう。
きびしさ
■お問い合わせの中には、いわゆるクレームといった種類のものもあります。でも焦らなくても大丈夫！研修では過去事例の共有やマニュアルもしっかり用意されていますし、先輩社員もしっかりフォローします。
■トラブルの内容によっては警備会社やメーカーへ連絡することもあります。モヤモヤした気持ちを引きずらず、気持ちを切り替えることが大切です！
メガバンク等の出資あり！業界シェアトップクラスを誇るSocioFuture（ソシオフューチャー）。
男女ともに活躍中！役職をつけず「さん付け」で呼び合うフラットな職場で、お堅い雰囲気は一切なし。
休憩時間は、リフレッシュルームで仲間とわいわいおしゃべり！安定企業で長く安心して働ける環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接 ※適性検査を実施する場合あり
二次面接 ※基本的に最終面接となります
内定
職務経歴の詳細入力は不要！通常よりも入力項目の少ない応募フォームを採用しています。
※ご応募から内定まで、2週間以内を予定しています
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接可
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
＜面接地＞
以下より、希望勤務地に合わせて実施
■東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
■大阪府大阪市北区天満橋1
■大阪府豊中市新千里西町1
■福岡県福岡市博多区綱場町9
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
TEL:0120-160-809（応募者専用）
※この募集に関するお問い合わせは、上記の連絡先にお願いいたします
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦
- 従業員数
- 2300名（2024年1月時点）
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円（2023年12月期実績）
- 平均年齢
- 42歳 （2023年度実績）
関連情報
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【佐世保】SVリーダー候補◆育児介護休暇実績◎／業界で高いシェアを持つ安定性／事前知識不問
【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日
【鴨居】ATM運用の事務※内勤／電話メールでの調整業務中心／未経験◎大手金融機関と取引多数の安定企業
【浜松町】研修企画課課長候補◆大手金融機関と取引多数／ATMのトータルソリューション企業
広報担当～ゼロから企画するイベントやコンテンツ多数／福利厚生充実～
【東京】UXデザイナー◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
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