SocioFuture株式会社
運営サポート/マネージャー候補/月給25万円~/年休124日
この求人を要約すると…
◆メガバンク等からの出資の安定基盤/定着率9割超
◆早期キャリアUP/業務改善、新規事業の提案もOK
◆月給25万円以上/年休124日/完休2日/残業少
~【職業、「司令塔」。】~
あなたの挑戦が、社会インフラを守るために欠かせない
メガバンクなどの出資を受け、ATMの管理や運営などを担う私たち。
『銀行ATM』は人々の生活に密接に関わっており、常に安心して利用できることが重要です。
\さあ、ここであなたの出番!/
ATMのさまざまな相談が寄せられるセンターで、チームをまとめる“司令塔(運営サポート)”としてオペレーターさんのサポートをお願いします!
◆大きなフィールドで活躍◆
国内に約18万台あるATMの約60%の監視業務を請け負う当社。応対の効率を上げる方法を考えたり、オペレーターの困りごとを解決することで、オペレーターやATMの利用者など、多くの人の役に立ち、社会に貢献できるやりがいを実感できます。
◆想いがカタチになる環境◆
社長と気軽に意見交換ができ、「もっとこうしたい」という社員の声を実際に叶えてくれる環境です。また、希望のキャリアを伝えられるので、センター長や管理部門など多様なキャリアを実現可能!新規事業を提案し、会社が資金を提供し支援する制度もあります!
あなたの挑戦や提案で、より良いセンターになり、それが社会インフラを守ることにつながる。司令塔としてのやりがいを味わってみませんか?
募集要項
おしごと用語集仕事内容
問い合わせ対応、オペレーターのマネジメント業務など運営サポートを担当 ★急成長・3年で売上125%増
3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします!
【主な業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。
■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。
■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。
◎取引先企業との諸連絡や各種承認業務なども担当します。
◎運営サポート職2~4名で、10~30名のオペレーターを担当します。
【多様なキャリアパスを用意】
あなたの意欲次第で、運営サポート職(SV)からキャリアアップを目指せます。
そのほかにも、労務管理・品質管理・教育など、別事業部や別職種へチャレンジも可能!入社3年でリーダーから副センター長になった社員も!
【社員の挑戦を後押し!】
希望のキャリアや想いを率直に伝えられるので、「センター長に挑戦したい」「業務フローを改善したい」など、自由に発言して実現できる環境です。また、新規事業を提案することもでき、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する制度もあります!
【入社後の流れ】
▼STEP1(入社後2週間)
座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
↓
▼STEP2(1カ月~2カ月後)
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。
↓
▼STEP3(3カ月後)
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。
研修期間中は専属の研修担当が付き、現場配属後も教育担当の先輩社員がしっかりサポート!
長年、銀行をサポートしてきた分、教育ノウハウや対応マニュアルを整えていますので、着実に成長できる環境です。
<先輩の前職>
アパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職…など、さまざまです!
対象となる方
【未経験歓迎/学歴不問】あなたの新たな挑戦を全力でサポートします!
■基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOK!
【活かせる経験】
□コールセンターでのマネジメント経験
□サポートセンターでのオペレーター経験
□金融業界での勤務経験、接客や営業の経験
【こんな方を歓迎します!】
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方
選考のポイント
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。
勤務地
・希望のエリアへ配属いたします。
・拠点名に★がついているものは夜勤必須、●は案件によって夜勤が発生します。
※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります(事業内容・勤務地・諸条件は同一です)
受動喫煙対策/屋内全面禁煙(喫煙スペースあり)
- ●東京事業所/東京都墨田区太平4[最寄り駅]錦糸町駅 徒歩5分
- 門前仲町センター/東京都江東区佐賀1-17[最寄り駅]門前仲町駅 徒歩8分
- 東村山センター/東京都東村山市美住町2[最寄り駅]東村山駅 徒歩10分
- 横浜事業所/神奈川県横浜市都筑区池辺町[最寄り駅]鴨居駅 徒歩6分
- ●さいたまセンター/埼玉県さいたま市浦和区常盤[最寄り駅]北浦和駅 徒歩7分
- 大阪事業所/大阪府大阪市北区天満橋[最寄り駅]桜ノ宮駅 徒歩10分
- 江戸堀センター/大阪府大阪市西区江戸堀1-8[最寄り駅]肥後橋駅 徒歩5分
- ●千里事業所/大阪府豊中市新千里西町[最寄り駅]千里中央駅(北大阪急行) 徒歩3分
- 博多事業所/福岡県福岡市博多区綱場町9[最寄り駅]中洲川端駅 徒歩3分
- ★福岡事業所/福岡県福岡市早良区百道浜[最寄り駅]西新駅 徒歩20分
勤務時間
6:30~23:15の間でシフト制(休憩45分)
※勤務地により、勤務パターンが異なります。
【江戸堀センターの勤務パターン】
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間:平日分の日数×7.75時間
・1週間あたりの平均労働時間/40時間
・勤務時間例:19:00~翌9:30の間(1日9時間程度)
・休憩時間:2時間
・想定年収:432万円~(変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります)
* * *
<ある社員の1週間のスケジュール>
月/7:00~15:45
火/8:00~16:45
水/お休み
木/13:15~22:00
金/13:15~22:00
土/お休み
日/9:00~17:45
残業は少なめのため、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数!
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。
雇用形態
正社員
試用期間:6カ月(期間中の条件に変動はありません)※勤務地・職務変更のない限定正社員です
給与
月給25万5000円以上+各種手当(残業手当他)
【大阪】
月給26万5000円以上+各種手当(残業手当他)
【福岡】
月給25万1200円以上+各種手当(残業手当他)
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
<SVからキャリアパスの役職例と年収例>
・主任/リーダー 年収:370万~450万円
・副センター長 年収:470万~600万円
・センター長 年収:630万~850万円
■残業手当(全額支給)
■家族手当(子一人:月7000円 ※条件あり)
■夜勤手当(夜勤がある拠点は勤務地欄を確認ください)
年収300万円~450万円(各種手当含む)※関東・大阪:月給26万円~/福岡:月給25万円~
年収400万円/28歳・経験2年/月給29万円+各種手当
年収460万円/32歳・経験5年/月給31万円+各種手当
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり(ご家族も参加できるイベントを開催しています!)
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動(活動費の一部を会社負担)
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度(60歳~65歳)
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
休日・休暇
124日+有給必須消化5日=129日
■完全週休2日制
シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■年末年始休暇
(12月30日~1月4日まで※シフト制のため出勤の可能性有)
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与/2023年度の取得率81.2%
■産前・産後休暇
(取得実績あり)※取得・復職率100% (2023年度実績)
■育児休暇
(取得実績あり)※育休取得実績 女性100%/男性77%
■誕生日休暇(1日)
■配偶者出産休暇(3日 ※有給)
■子どもの看護休暇(小学校入学まで ※2日まで有給)
★年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます!
★平均有給取得日数:14.8日(2023年度)
★5日以上の連休取得も可能です!
◆数字で見るSocioFuture
*メガバンク出資/約18万台あるATMの約60%の監視業務
*未経験から月給25万円~
*有給取得率81.2%
*完全週休2日制
*年間休日124日
*未経験入社が90%以上
*社員定着率90%
*月平均残業16時間
*産休育休取得・復職率100%
*銀行との取引実績は90行以上/メガバンク出資企業
*国内19拠点:37センター/海外2拠点:2センターを展開
SocioFutureのリアルを数字と共にお伝えしました。
もっと知りたいことがある方は、ぜひ面接でお話しましょう!
◆金融サービス・社会インフラを支える
国内に約18万台あるといわれているATMの約60%の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。
社員インタビュー
先輩社員
「いつでもシフト替われるから、もっと気軽に相談してよ」と優しく声を掛け合える雰囲気がとても好きです。お客さまのお困りごとを解決し「ありがとう」と言われると、この仕事をやっていてよかったなと思います!
先輩社員
入社後しばらくは研修トレーナーが通話内容を聞いてくれていて、電話を切った後に丁寧なフィードバックをくださいます。言葉遣いや語尾の癖までアドバイスをいただき、分かりやすく丁寧に話せるようになりました!
取材レポート
人や職場の雰囲気は?
\会社が全力で後押し/やりたいことを叶えてください!
「業務効率化のために、レイアウトを変更したい」「業務フローの改善を提案したい」「センター長として活躍したい」など、個々の想いを発信できる環境があります。将来的には別職種や新センターの立ち上げなど、多彩な業務に携わりキャリアの幅を広げられます。
また、経営陣が各事業所を訪問して社員と意見交換できたり、匿名で社長にリクエストできるチャットがあり、「給料をあげてほしい」「アイスの自販機が欲しい」など、正直に自分の意見を伝えられる風通しの良さも大きな魅力。新規事業を提案できるチャンスもあるそうです!
新しい提案や挑戦を柔軟に受け入れ、社員に寄り添ってくれる同社で活躍できるチャンスです!

やりがい
■お客さまの困りごとを解決して「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるのが大きなやりがいです!不安を感じているお客さまに、自分の声で「安心」をお届けできるのはこの仕事の醍醐味。デジタル化の技術がどれだけ進んだとしても、“人”にしかできない仕事という誇りを持てるはずです。
■リーダー候補としてチームをうまくまとめることもやりがいに。自分の指示で業務がスマートに進めば、大きな自信がもてるでしょう。

きびしさ
■お問い合わせの中には、いわゆるクレームといった種類のものもあります。でも焦らなくても大丈夫!研修では過去事例の共有やマニュアルもしっかり用意されていますし、先輩社員もしっかりフォローします。
■トラブルの内容によっては警備会社やメーカーへ連絡することもあります。モヤモヤした気持ちを引きずらず、気持ちを切り替えることが大切です!
メガバンク等の出資あり!業界シェアトップクラスを誇るSocioFuture(ソシオフューチャー)。
男女ともに活躍中!役職をつけず「さん付け」で呼び合うフラットな職場で、お堅い雰囲気は一切なし。
休憩時間は、リフレッシュルームで仲間とわいわいおしゃべり!安定企業で長く安心して働ける環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接 ※適性検査を実施する場合あり
二次面接 ※基本的に最終面接となります
内定
職務経歴の詳細入力は不要!通常よりも入力項目の少ない応募フォームを採用しています。
※ご応募から内定まで、2週間以内を予定しています
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接可
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
<面接地>
以下より、希望勤務地に合わせて実施
■東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
■大阪府大阪市北区天満橋1
■大阪府豊中市新千里西町1
■福岡県福岡市博多区綱場町9
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
TEL:0120-160-809(応募者専用)
※この募集に関するお問い合わせは、上記の連絡先にお願いいたします
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦
- 従業員数
- 2300名(2024年1月時点)
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円(2023年12月期実績)
- 平均年齢
- 42歳 (2023年度実績)
関連情報
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運営サポート/未経験歓迎/年休124日/残業少なめ/服装自由
NEW運営サポート/錦糸町駅から5分/未経験歓迎/年休124日
NEW運営サポート/未経験歓迎/月給26万円以上/髪色・服装自由
締切間近事務/未経験歓迎/研修充実/年休124日/転勤なし/残業少
PM◆新規プロダクト/戦略の立案~リリースまで◆180名組織◆メガバンク出資で設立・安定基盤◎
NEWPL◆新規プロダクト開発に携わる!金融・行政などの生活インフラをサポート◆メガバンク出資で設立
NEW【錦糸町】行政機関向けソリューションの提案営業 /年間休日125日
【新規SaaS開発】テックリード◆“安心の生活インフラ”を実現するプロダクト開発の技術領域をけん引
Java/バックエンド開発◆新規プロダクトに携わる!CTOの右腕ポジション◆ユーザーとの距離が近い◎
【横浜・都筑区/未経験歓迎】ATM運用事務※内勤100%/電話やメールの調整業務中心/年休125日
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【東京】UXデザイナー◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
【錦糸町】ATM設置の管理業務※基本内勤/大手金融機関と取引多数◆年休125日/基本土日祝休