ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応のお仕事です。
3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

【主な業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。

■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。

◎取引先企業との諸連絡や各種承認業務なども担当します。
◎運営サポート職2～4名で、10～30名のオペレーターを担当します。

【多様なキャリアパスを用意】
あなたの意欲次第で、運営サポート職（SV）からキャリアアップを目指せます。
そのほかにも、労務管理・品質管理・教育など、別事業部や別職種へチャレンジも可能！入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！

【社員の挑戦を後押し！】
希望のキャリアや想いを率直に伝えられるので、「センター長に挑戦したい」「業務フローを改善したい」など、自由に発言して実現できる環境です。また、新規事業を提案することもでき、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する制度もあります！

【入社後の流れ】
▼STEP1（入社後2週間）
座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
　↓
▼STEP2（1カ月～2カ月後）
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。
　↓
▼STEP3（3カ月後）
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。