ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
運営サポート／未経験歓迎／年休124日／完休2日／服装自由
この求人を要約すると…
《安心の環境》国内主要メガバンク出資／定着率90％
《風通しが良い》業務改善や希望のキャリア等提案OK
《環境◎》実質年休129日／残業少／髪型ネイル自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験入社9割！研修充実で安心◎】電話の問い合わせへの対応、メンバーサポートなどをお任せ！
3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！
主な業務内容
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■銀行ATMのお問い合わせ対応
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。
■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。
■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。
＼＼POINT！／／
◎未経験から挑戦できる
「リーダー業務？！自分でも大丈夫かな…」とお思いの方！
研修期間中は専属の研修担当が付き、現場配属後も教育担当の先輩社員がしっかりサポートしますのでご安心ください！
“仲間とコミュニケーションを取ろう”という意識があれば大丈夫です！
◎想いがカタチになる環境
社長や上司へ気軽に意見交換ができ、希望のキャリアや想いを率直に伝えられるので、「センター長に挑戦したい」「業務フローを改善したい」などの提案を実際に実現してくれる環境です。
また、新規事業を提案することもでき、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する制度もあります！
◎多彩なキャリアパスを用意
運営サポート職（SV）からセンター長や管理部門、教育担当など別部門へもステップアップできます。入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！
入社後～リーダーになるまで
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▼STEP1（入社後2週間）
座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
▼STEP2（1カ月～2カ月後）
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。
▼STEP3（3カ月後）
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。
前職は、アパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職などさまざま。
経験の有無、年齢を問わず幅広いメンバーが活躍しています！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】特別な経験は不問！安心してスタートできる環境を整えています
■基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOK！
【活かせる経験】
□コールセンターでのマネジメント経験
□サポートセンターでのオペレーター経験
□金融業界での勤務経験、接客や営業の経験
【こんな方を歓迎します！】
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方
選考のポイント
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。
勤務地
・希望のエリアへ配属いたします。
・拠点名に★がついているものは夜勤必須、●は案件によって夜勤が発生します。
※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）
受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）
- ●東京事業所/東京都墨田区太平4[最寄り駅]錦糸町駅 徒歩5分
- ●大崎センター/東京都品川区大崎1[最寄り駅]大崎駅 徒歩3分
- 三軒茶屋センター/東京都世田谷区太子堂4[最寄り駅]三軒茶屋駅 徒歩3分
- 門前仲町センター/東京都江東区佐賀１-１７[最寄り駅]門前仲町駅 徒歩8分
- 横浜事業所/神奈川県横浜市都筑区池辺町[最寄り駅]鴨居駅 徒歩6分
- ●さいたまセンター/埼玉県さいたま市浦和区常盤[最寄り駅]北浦和駅 徒歩7分
- ●大阪事業所/大阪府大阪市北区天満橋[最寄り駅]桜ノ宮駅 徒歩10分
- 江戸堀センター/大阪府大阪市西区江戸堀1-8[最寄り駅]肥後橋駅 徒歩5分
- 千里事業所/大阪府豊中市新千里西町[最寄り駅]千里中央駅(北大阪急行) 徒歩3分
- 博多事業所/福岡県福岡市博多区綱場町9[最寄り駅]中洲川端駅 徒歩3分
- ★福岡事業所/福岡県福岡市早良区百道浜[最寄り駅]西新駅 徒歩20分
勤務時間
6：30～23：15の間でシフト制（休憩45分）
※勤務地により、勤務パターンが異なります。
【江戸堀センターの勤務パターン】
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
・1週間あたりの平均労働時間／40時間
・勤務時間例：19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
・休憩時間：2時間
・想定年収：432万円～（変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります）
意外に自由な時間が増えるかも？！
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シフト制ではありますが、年休124日＆完全週休2日制で、希望休を出して土日祝休みもOK！
平日休みが取れるので、「病院や役所などの用事を済ませやすい」「買い物をするときは平日の方が空いているから過ごしやすい」「休日料金がかからないのが嬉しい」と、喜んでいる社員もいます！
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）※勤務地・職務変更のない限定正社員です
給与
月給25万5000円以上＋各種手当（残業手当他）
【大阪】
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）
【福岡】
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。
★SVからのキャリアパスの役職例と年収例★
・主任／リーダー：年収370万円～450万円
・副センター長：年収470万円～600万円
・センター長：年収630万円～850万円
■残業手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
■夜勤手当（夜勤がある拠点は勤務地欄を確認ください）
年収300万円～450万円（各種手当含む）※関東・大阪：月給26万円～／福岡：月給25万円～
年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円＋各種手当
年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円＋各種手当
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
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充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
フランクな環境！
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社内イベントのBBQでは会長が、社員のためにやきそばを焼いて振舞ってくれたり、ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、堅苦しさはなく、和気あいあいとした雰囲気です！
休日・休暇
124日＋有給必須消化5日＝129日
■完全週休2日制
シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■年末年始休暇
（12月30日～1月4日まで※シフト制のため出勤の可能性有）
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績 女性100%／男性77%
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）
★年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
★平均有給取得日数：14.8日（2023年度）
★5日以上の連休取得も可能です！
◆ある社員の1週間
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45
＜プライベートも充実＞
残業は少なめのため、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。
◆金融サービス・社会インフラを支える
国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。
◆数字で見るSocioFuture
＊メガバンク出資／約18万台あるATMの約60％の監視業務
＊未経験から月給25万円～
＊有給取得率81.2%
＊完全週休2日制
＊年間休日124日
＊未経験入社が90％以上
＊社員定着率90％
＊月平均残業16時間
＊産休育休取得・復職率100％
＊銀行との取引実績は90行以上／メガバンク出資企業
＊国内19拠点：37センター／海外2拠点：2センターを展開
SocioFutureのリアルを数字と共にお伝えしました。
もっと知りたいことがある方は、ぜひ面接でお話しましょう！
社員インタビュー
Kさん
先輩社員／20代／入社6年目
役職ではなく「さん付け」で呼び合う風土があり、風通しの良い環境です。業務改善など仕事に対する提案はもちろん、仕事以外の面でも「皆勤賞を作りたい」「タイピング大会を開きたい」など、率直に意見を出せます。
Tさん
先輩社員／30代／入社3年目
「業務効率化のために、複数に分かれているチームを1つにまとめたい」と提案したところ、次の月には会社が組織体制の変更に取り組んでくれました。大企業ではありますが、意思決定のスピードの速さも魅力です。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
＼先輩社員の声をご紹介／会社の魅力や自慢を教えてください！
「有給も取得しやすく、シフトの融通も利くので、連休をとって、ゲームをしたり、ジムに通ったり、自分時間を充実できます。休みに旅行に行き、次の日に朝から仕事はつらいという時は、午後の出社に調整することも可能です」
「服装、ネイル、髪型・髪色は自由です！金髪やデニムもOKなので、気分にあわせたヘアカラーや、イベントにあわせたネイルを楽しめるので、自分らしく働けますよ」
「匿名で社長に自由に意見を伝えられるチャットがあり、『パンが食べたい』といった社員の声から、実際に移動販売のパン屋さんが来るなど、社員の提案をカタチにしてくれます」
同社ならではの“居心地の良さ”を随所に感じた取材となりました！
やりがい
●お客さまの困りごとを解決して「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけたときの喜びはひとしおです！不安を感じているお客さまに、「安心」をお届けできるのはこの仕事の醍醐味。デジタル技術がどれだけ進んだとしても、“人”にしかできない仕事に誇りを持てるはずです。
●チームをうまくまとめることで、業務がスムーズに進んだり、オペレーターさんに頼りにされたりするなど、大きなやりがいや達成感を実感できます。
きびしさ
●オペレーターの皆さんが働きやすい環境や距離感を作り、指導やフォロー・管理を行う仕事ですので、日々コミュニケーションをしっかり取って、オペレーターさんの困りごとや悩みに寄り添う姿勢が大切になります。
●問い合わせの中には、いわゆるクレームといった種類のものもあります。でも焦らなくても大丈夫！研修では過去事例の共有やマニュアルもしっかり用意されていますし、先輩社員もしっかりフォローします。
メガバンク等の出資あり！業界シェアトップクラスを誇り、教育ノウハウも整っているので安心して働けます。
女性が多い職場ですが、男性も活躍中！コミュニケーションも活発で、みんなで協力し合う風土があります。
和やかな雰囲気の職場環境！休憩時間は、リフレッシュルームで仲間とわいわいおしゃべりしています♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接 ※適性検査を実施する場合あり
二次面接 ※基本的に最終面接となります
内定
職務経歴の詳細入力は不要！通常よりも入力項目の少ない応募フォームを採用しています。
※ご応募から内定まで、2週間以内を予定しています
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接可
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
＜面接地＞
以下より、希望勤務地に合わせて実施
■東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
■大阪府大阪市北区天満橋1
■大阪府豊中市新千里西町1
■福岡県福岡市博多区綱場町9
〒130-0022
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
TEL:0120-160-809（応募者専用）
※この募集に関するお問い合わせは、上記の連絡先にお願いいたします
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 社長執行役員 菅原 彰彦
- 従業員数
- 2300名（2024年1月時点）
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円（2023年12月期実績）
- 平均年齢
- 42歳 （2023年度実績）
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
運営サポート／未経験歓迎／髪色・服装自由／月給26万円以上
NEW事務／未経験歓迎／研修充実／年休124日／土日祝休／残業少
NEW【東京】UXデザイナー◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
【錦糸町】ATM設置の管理業務※基本内勤／大手金融機関と取引多数◆年休125日／基本土日祝休
【長崎／佐世保市】営業＜海外人材紹介事業＞年間休日125日（土日祝）／従業員数3千名超の安定基盤
【東京／一部在宅可】ネットワークエンジニア◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
クラウドエンジニア
フロントエンド開発／新規自社サービスの立ち上げ◆公共・ヘルスケア関連企業向け◆スピード感×裁量大◎
【東京・大阪・長崎】コンタクトセンター管理系総合職（副センター長候補／ATM監視合計台数シェアTOP
【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者
PM◆新規プロダクト／戦略の立案～リリースまで◆180名組織◆メガバンク出資で設立・安定基盤◎
PL◆新規プロダクト開発に携わる！金融・行政などの生活インフラをサポート◆メガバンク出資で設立
【錦糸町】行政機関向けソリューションの提案営業 /年間休日125日
【新規SaaS開発】テックリード◆“安心の生活インフラ”を実現するプロダクト開発の技術領域をけん引
Java／バックエンド開発◆新規プロダクトに携わる！CTOの右腕ポジション◆ユーザーとの距離が近い◎
