アトムメディカル株式会社

【和光市】コールセンター業務※営業やサービスエンジニア歓迎/転勤なし/土日祝休/残業20h程度

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【営業やサービスエンジニア大歓迎/残業20h程度/転勤なし/休日出勤なし/土日祝休/各種手当充実/保育器で国内圧倒的トップシェア】
■業務内容
（1）コールセンター業務 ※メイン業務
医療機関、販売店からの電話やメールを受け、当社販売製品のメンテナンスに対応いただきます。
・1日あたりの対応件数：電話は平均10件、メールは平均5件
・通話時間：20分程度
・問合せ内容：製品の修理や部品について
※一次対応後、社内システムにて問合せ内容を営業所に共有し、後続対応を依頼します。
（2）問合せ実績のデータ分析
品質改善、修理の傾向を社内に共有し、必要に応じて部品の確認等も実施します。
（3）保守契約の見積書作成
契約の前段階で各所に確認をしながら、見積書を作成します。

■働き方
・残業：月平均20時間程度
・年休：125日（土日祝休み）
・転勤：なし
・休日出勤：なし

■組織構成
課長1名（和光SCセンター長が兼務）、社員6名（うち1名は総務業務を兼務）、派遣6名が在籍しています。40～50代の男性が多く、落ち着いた雰囲気の職場です。

■入社後の流れ
まずは修理部門で実機を用いた研修に参加し、製品についての知識を身に着けます。現場配属後は通話内容を録音し、問合せの対応について振返りを行うことで、対応スキルの向上に努めていただきます。また、他部署にて研修を受けたり（※）、当社製品の保守契約の内容について学んでいただくことも予定しています。
※営業社員との同行など

■やりがい
会社の窓口としてお客様の声を直接聞き、丁寧に対応をすることで、お客様や社内各部署から感謝されることも多いお仕事です。

■アトムメディカルの魅力
＜社会貢献＞
社会貢献度の高い医療業界において、小さな生命（いのち）の誕生に大きく貢献している同社。少子化が課題となっている日本国内においても重要な役割を担っています。
＜顧客第一＞
現場の社員のみならず、経営者や役員も常に「顧客第一」を心がけているため、お客様である医療現場からの信頼も厚く、結果として安定的な業績を継続して生み出しています。
＜働きやすさ＞
平均勤続年数は10年以上。家族手当や住宅手当、退職金制度などの福利厚生も充実しており、長く腰を据えて働ける環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼実務未経験・業界未経験も大歓迎／
■必須条件：
・機器メーカーでの営業もしくはサービスエンジニアの経験
・基本的なPCスキル
※医療機器業界経験者は歓迎します

＜勤務地詳細＞
和光総合サービスセンター
住所：埼玉県和光市新倉5-1-63 SGリアルティ和光4Fおよび5F
勤務地最寄駅：東武東上線／和光市駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転勤は想定していません。

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：配偶者13,000円、子1名につき6,000円
住宅手当：独身13,000円、扶養あり20,000円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上から支給対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後研修およびOJTでキャッチアップしていただきます。

＜その他補足＞
■財形貯蓄
■各種レクリエーション補助金制度
■リゾートクラブ法人会員
■健保組合保養所

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休二日制（土日祝）、有給休暇、夏期休暇、年末年始、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇など