株式会社日本パープル

【残業なし×基本在宅勤務】カスタマーサポート◆メール対応中心／土日祝休／創業50年以上※未経験歓迎

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【業界・職種未経験歓迎／メール対応中心／原則リモート／働き方抜群／残業ほぼなし／個人向けトランクサービス／創業50年以上のニッチトップ企業／将来的には企画に携われます】
■AZUKELについて　AZUKEL（https://azukel.com/）は自宅から1歩も出ずに荷物を出し入れできる「宅配型トランクルームサービス」です。
他社とは異なり、自社の保管施設・社員で運営をしており、柔軟な対応ができる為、コスパや満足度が非常に高く、オリコンの顧客満足度ランキング（※対象：実際にご利用いただいたお客様）で２年連続１位を獲得！
■業務内容　事業拡大に伴う増員となります。入社後はカスタマーサポートとしてメール問い合わせの対応をお任せいたします。
・問い合わせ内容の詳細
・ご利用前およびご利用中のお客様への問い合わせ対応（サービス内容や料金など）・対応マニュアルがあるため対応しやすい環境です。・問い合わせ件数は10~30/日程となります（将来的に変わる可能性があります）※メール9.5割・電話0.5割
■入社後は　・OJT・Off-JTとなります。業務理解のためにサービス部門での研修・オンライン研修などフォロー体制は万全です。・業務に慣れた後は、UI・UX改善など問い合わせ件数減少に向けた取り組みやサービス向上の企画をしていただくことも想定しております。意見が通りやすい風通しの良い環境です。
■圧倒的な働きやすさ　・原則リモート出社（入社直後の研修期間中は本社出勤想定）、月1で保管施設（千葉県野田市）に出社可能性有・土日祝日休、年末年始・夏季休暇あり！※休日休暇に作業は発生しません。・8:30～17:30勤務で基本的に残業は無く、定時退社が基本・抜群の定着率を誇る当社では、安定した環境で長期的に就業することができます！
■当社について　創業から50年以上、公官庁・各種団体・企業より排出される情報文書の保管から処理までを、一貫して行ってきました。好調な業績を受けて、2022年には国内最先端の設備を持った保管施設（千葉県野田市）の立ち上げも行っております。AZUKELも好調です！

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界・職種未経験歓迎＞
■必須要件・to Cの顧客対応経験があり、お客様と円滑なコミュニケーションが取れる方
■歓迎要件・コールセンター経験がある方
<求める人物像>・顧客対応経験があり、お客様のニーズを的確に把握できる方・電話対応を含め、
お客様と円滑なコミュニケーションが取れる方・状況を予測し、自ら行動して業務を進められる方・ストレス耐性があり、ポジティブに業務に取り組める方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木7-15-7
勤務地最寄駅：東京メトロ・大江戸線・日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業ほぼなし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：再雇用制度あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心です。
・職種、キャリア開発に向けた社内研修（最大5コース）
・学習支援（eラーニング有）

＜その他補足＞
各社会保険完備
確定拠出年金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（5日）、夏期休暇（3日）