株式会社SmartHR

【フルリモート可】アプリエンジニア◆カスタマーサポートの業務効率化システム開発／フレックス

---

SmartHRのカスタマーサポート活動の拡大を技術面からも促進してくれる、アプリケーションエンジニアを募集します。

■ミッション：
カスタマーサポートの業務拡大に伴う業務量の増大を技術の力で効率化・自動化する役割を担っていただきます。技術を用いて、チームでサポートプロセス全体の改革を推進していきます。

■具体的な業務内容：
◆主にカスタマーサポートオペレーションで使用するアプリケーションの開発
・業務を管理するツールの開発（Webアプリケーション）
・業務を支援するツールの開発（Chrome拡張）
・ソフトウェアの基盤となるクラウド・インフラの整備など
◆開発関連：実装、レビュー、検証、リリースなど
◆問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
◆仕様検討：チーム・サポートメンバーと協働、ユーザーヒアリングなど
◆プロジェクト進行：カンバン形式による開発

◎技術選定や裁量を持ちながら、AI／機械学習の活用を通じて業務効率化や生産性向上に貢献するシステム開発をリードできるポジションです。少数精鋭のチームで全体を捉えながら、自由度の高い開発環境で、スキルや経験を積むことができます。

■ポジションの魅力：
◆裁量を持って開発に取り組むことができます。必要であれば新技術を試したり開発する経験が得られます。
◆（その分大変さもありますが）規模が小さいのでフロント、バックエンド問わず開発できます。
◆様々なスキルセットをもったチームメイトと協働して成果を目指せます。
より働きやすい環境を求めている方（フルリモート）

■募集背景：
当社は「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。SmartHRのサービスの成長・顧客の拡大に伴い、高品質なお客様対応、セルフサポートの促進、プロダクト改善提案などカスタマーサポートの業務も拡大しています。そうした中で、技術を活かした自動化や効率化の必要性は高まっており、昨今のAI技術の活用検討も進めています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Webアプリケーション開発のご経験
・フロントエンド
・HTML／CSS／Javascriptを用いた開発経験
・React、Vue.jsなどのフレームワークを用いた開発経験
・バックエンド
　└フレームワークを使用したサーバサイド開発の実務経験（Flask、Djangoなど)

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所

---

＜勤務地補足＞
フルリモートワークOK（出社日数指定なし）
└フルリモートワークOKの遠方居住者は、所属オフィスまでは出張による経費精算（業務都合の場合）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
9ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当※月3万円上限/オフィス出社日数分を支給
社会保険：社会保険・労働保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格保持費用の会社負担（士業など）
勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

＜その他補足＞
リモートワーク手当（+5000円/月）
引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象）
育児環境を整える補助（10万円支給）
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール
部活制度
インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族も可）
グループ会社である Smart相談室の利用

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始、出生準備休暇（男女とも5日）、3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別に子の人数×5日/年）
■入社日に15日（10日＋5日）の有給付与