弥生株式会社

【札幌／転勤無】カスタマーサクセス◆賞与3回◆会計ソフトシェア24年連続トップクラス◆福利厚生充実◆

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～新サービス等のプロセス設計スペシャリスト／会計ソフトシェア24年連続トップクラス◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実／転勤なし～

■仕事概要：
弥生の中長期成長戦略を実現するため、全社横断プロジェクトにおける業務プロセス構築および改善を担い、最高の顧客体験（CX）を生み出すポジションです。
具体的には、各部門と連携しながら新製品リリースに伴う業務体制の設計・運用や、既存業務の刷新を通じて、顧客課題の解決を推進します。
私たちは「お客様の課題解決」を軸に、現状を超える価値を提供するための挑戦を続けています。

■仕事内容：
・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム運用における業務設計を担当
・新しい業務プロセスや体制の構築に伴う課題解決の推進
・プロジェクト進行に伴うタスク管理と成果の検証
※業務内容は、プロジェクトの進行状況や会社方針に基づき柔軟に変更されます。

■募集背景：
・成長戦略を支える新製品リリースの増加
・全社横断プロジェクトの規模拡大に伴う体制強化
・顧客体験をさらに向上させるための新たな業務フローや体制の構築

■本ポジションのミッション：
・製品・サービスに関するフィードバックの提供
・お客様の視点を踏まえ、各部門と連携した改善提案の実施
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
・既存業務の業務プロセスを見直し、顧客対応や内部オペレーションの仕組みをゼロから構築
・データ分析や仮説検証を通じた効率化の提案と実行

■本ポジションの魅力：
・キャリア形成
　製品開発や施策の企画から運用まで一気通貫で関わる経験が得られます。
・挑戦の機会
　ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを通じ、成長と達成感を得られます。
・社会的なインパクト
　組織全体の成長とお客様の満足度向上に直接貢献できるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業務設計や業務フロー構築の経験（例：新規サービスの立ち上げ、業務プロセスの改善）
・プロジェクトにおけるPDCAサイクルを主体的に推進し、成果を挙げた経験

■歓迎条件：
・新規製品やサービスの企画・開発におけるリーダーシップ経験
・複数部門にまたがるプロジェクトの主導経験
・他者が見てわかりやすいアウトプットをした経験
・ゼロから仕組みや業務を構築し、運用まで定着させた経験
・データ分析を活用した課題発見と改善提案の実施経験
・挑戦的な仕事をやり遂げた経験

＜勤務地詳細＞
札幌カスタマーセンター
住所：北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
勤務地最寄駅：JR、地下鉄各線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※標準労働時間1日7.5時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件の変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内にて全額支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：確定拠出年金

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに5万円～10万円、社労士：10万円の合格お祝い金と資格維持にかかる費用を支給）
■資格取得、研修受講の補助

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■慶弔時お祝い金、お見舞い金
■団体定期保険加入
■副業可（要承認）
■リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律5万円）
■リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて5千～7千5百円／月）
■育児短時間勤務（小学校卒業まで）
■UIターン転職の方への入社時転居費用補助
■リフレッシュ休暇補助金（5年ごとに5万円）
■永年勤続表彰金（10年目：10万円。以後10年ごとに10万円ずつ加算）
■社内親睦会制度
■ベネフィットステーション・クラブオフ加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季（3日）、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）