イクラ株式会社

【大阪／未経験OK】カスタマーサクセス★不動産を「売る×買う」のマッチングサービス事業／年休120日

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【年収400万以上◆不動産の『売る×買う』を繋げるマッチングサービスの運営企業／電話・チャット対応～Webページ企画など◆未経験者も多数活躍中◆年休120日以上／服装・ネイル・髪色自由】

■業務内容：
「イクラ不動産」を通じたお家の売却が叶うように、売主と不動産会社をサポートする業務をお任せします。

■具体的には：
◇電話・チャットなどでのお問い合わせ対応
◇Webページ企画・作成
◇その他：スキルや能力に応じて以下の業務もお任せします。
・データの整理、正誤チェック
・各種レポート作成
・運用マニュアルの作成

不動産業界の知識は必要ありません。
いま在籍しているCSメンバーは、全員業界未経験者から活躍しています。
今後入社するメンバーには、これまでのチームのノウハウが詰まったわかりやすいマニュアルで、研修を実施します。

■「イクラ不動産」とは：
透明で安心な不動産売却を実現するマッチングプラットフォームです。膨大な不動産データをデジタル化し、信頼できる不動産会社を選びます。

■ポジションの魅力：
組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。
お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

■職場環境について：
新人メンバーに聞く、当社の印象は「想像以上に気軽に質問できる環境」です。これは当社の強みでもあり、カルチャーです。
当社には元雑誌編集担当、元小売店店長、元シンガーソングライターなど、さまざまなバックグラウンドのメンバーがいますが、それぞれが初めての環境でも活躍できているのは聞きやすい環境とメンバーの人柄にあると自負しています。
少しずつステップアップを目指したい人にとっても、やりがいのある環境です。

■募集背景：
今回募集しているCSは、お客様からのお問い合わせに対して、お家を売却できるまで“親身に・丁寧に”サポートする、「イクラ不動産」にとって重要なポジションになります。不安でいっぱいの売主の方々をサポートし、お客様から心からの感謝の言葉をいただくこともあります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験がある方（業界問わず）

■歓迎条件：
・事務、アシスタント経験
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験
・ライティング経験
・データ分析経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市淀川区西中島1-9-20
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
■アクセス：
御堂筋線 西中島南方駅、阪急京都線 南方駅

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限 30,000円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得制度
・書籍購入手当

＜その他補足＞
・定期健康診断
・私服出社OK、髪色・ネイルOK　※お客様先に訪問する場合や商談を行う場合は、オフィスカジュアル
＜働き方サポート＞
・ヘルスケア制度、プチフレックス制度、ノー残業Day、目安箱
＜ライフサポート＞
・結婚祝い、出産祝い

完全週休2日制（休日は水・日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（水・日・祝）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇