株式会社ショーケース

【カスタマーサクセス】業界シェアトップクラスのSaaSサービス◆フレックス／東証スタンダード上場

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□■5,000アカウント以上に導入実績あり！『フォームアシスト』を開発・展開／フルフレックスもあり柔軟な働き方が可能■□

■概要
カスタマーサクセスにおいてのミッションは、既存顧客のファン化です。
お客様と伴走し、サービスの提供を通してお客様のビジネスの成長に貢献いただきます。
主にフォームアシストをご契約いただいている企業を20～30社程度ご担当いただき、担当企業様の運用面の課題やニーズに対して解決策を提示し、お客様と同じチームの1員としてウェブサイトの改善提案などを行います。
【サービス詳細】
https://efo.showcase-tv.com/formassist/
導入規模：5,000アカウント以上

■業務詳細
・月次のサイト分析、提案立案、資料作成、商談、リテンション
・分析提案→ご発注をいただく→ご納品をするの流れです。提案～ディレクションまで担当いただきます。
・日々の顧客からの相談や問い合わせの一次対応をし、必要に応じてオペレーションチーム（システム部）と連携をとって解決していただきます。
・顧客ごとの受注計画の作成。個人予算達成のために計画をたてて推進していただきます。

■組織構成
NaviCast事業部 カスタマーサクセス部（部長、マネージャ2名、メンバー7名）
フレックスやリモートを活用し、育児と仕事を両立しているメンバーもいます。バレエや阿波踊り、地域貢献やDJなど、趣味も思い切り楽しんでいる、明るく活発なメンバーが在籍しています。

■ポジションの魅力
◎解決策であるオプション機能は約40種類と豊富なため、解決策が限定的ではなく、ニーズや課題に沿って幅広く提案することが可能です。
◎当社は業界をリードする有名企業との取引を多数行っています。クライアントと直接関わり、顧客を成功に導く重要な役割を担っていただくことはとてもやりがいを感じられます。
◎チームでの連携を重視した職場環境であり、主体的な取り組みをしながら、必要に応じてチームと協力する機会が多く、相互に学び合う環境があります。チームでコミュニケーションを密にとりながら、入社後～独り立ちまで伴走いたします。
◎新しいアイデアが歓迎され、それを実現するためのサポート体制も整っているため、自分のアイデアを形にできる環境があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・新規 or 既存顧客へのソリューション営業経験（有形・無形商材どちらでも可。IT業界での経験等は問いません）
・Excel/Word/PowerPointを用いた資料作成

■歓迎条件：
下記資格お持ちの方歓迎します
・ウェブ解析士
・Google アナリティクス個人認定資格（GAIQ）
・その他IT系の知識、スキルを要す資格等

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル14F
勤務地最寄駅：南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■標準となる1日の労働時間：8時間■平均残業時間月20～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入支援
■戦略的資格支援制度（ウェブ解析士の取得支援）

＜その他補足＞
■リモートワーク手当（2万円／月）
■全PCに16GB以上のメモリ搭載
■従業員持株会（奨励金あり）
■法定外の健康診断
■配偶者（扶養）健康診断
■産業医面談
■インフルエンザ予防接種
■関東ITソフトウェア健康保険組合による各種サービス
■オフィスコンビニ「スマートマルシェ」
■クラブ活動（部費年間24万円補助）
■10年勤続表彰
■私服通勤可（ジーンズ・スニーカー等もOK）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇、子の看病休暇、介護休暇、生理休暇、慶弔休暇、半日休暇、産前産後休暇、家族看護休暇など
※有給休暇は試用期間の3ヶ月終了後に付与
※当社の有給休暇は法定より6日分多く付与しています。