株式会社システム・ワークス

【東京】カスタマーサポート・ヘルプデスク＜未経験歓迎＞IT知見を身につけたい方必見◎働きやすい環境◎

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◆◇毎年成長を続けるベンチャー企業／会計業務に特化したソフトウェアパッケージ×安定した公益法人ユーザーを多数保持◎／ワークライフバランス◎／「ありがとう」が直接届くポジション／先輩のフォローがあるので安心です◎◇◆

■業務内容：
法人（公益法人及び民間法人）の経理部向けに会計周辺業務パッケージの企画・製造・販売を行っている当社にて、カスタマーサポート・ヘルプデスクをお任せします。
具体的にはパッケージソフトウェア保守業務、インストール（客先訪問30％／リモート70％両方有り）や操作指導（客先訪問40％／Web会議60％両方有り）、メールや電話による操作問合せ対応を担います。

■具体的には：
（1）サポート保守契約請求管理
（2）インストール作業（１～２件／月）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）mailや電話による操作問合せ対応　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）操作指導(2～3時間／回）を（4～5件／月）
※プログラミングはございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■将来的には：
（5）新しい機能が出荷された際の総合テスト（プログラムテストは別の開発チームで完了済）
（6）お客様個別要求（パッケージ機能にお客様個別要求プログラム機能を追加）の整理を行い、別の開発チームへプログラム仕様作成指示を行います。

■入社後の流れ：
入社後2～3ヶ月はOJTを中心とした先輩との同行同席フォロー（訪問やリモート作業）を行います。習熟順番としては上記（1）～（4）の順でフォローアップしていきます。

■当ポジションの魅力：
◇ユーザー企業側の経理・経営管理に携わる方々と直接コミュニケーションがとれるのでやりがいがあります。
◇様々な企業のビジネスモデルや企業経営に関する考え方を知る機会があります。

■やりがい：
お客様（主に経理部／経営管理部）より、感謝を直接言われる機会があります。IT業では中々踏み込めない一生モノのスキル「会計業務」を身につけることができます。

■組織構成：
ご入社後配属となるサポート部にはは男性3名が在籍しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
未経験の方でも積極的にご応募ください。

■必須条件：
・PCスキル（Word、Excel）等の実務使用経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・企業向けWindowsアプリケーションやDBのインストール経験
・経理業務経験（簿記3級レベルの知識もしくは経験）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋箱崎町17-9 箱崎升喜ビル4F
勤務地最寄駅：半蔵門線／水天宮前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
基本は出社をお願いしています。

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（4万円まで）
家族手当：扶養手当
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援
■スキルアップ研修

＜その他補足＞
■月間MVP制度
■お菓子食べ放題
■ウォーターサーバー常設

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休暇、介護休暇