株式会社ライズクリエイション

【奈良市／未経験歓迎◎】ヘルプデスク◆マニュアル作成・問い合わせ対応など◆賞与・昇給年4回／土日休

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■業務内容：
システムの開発・運用を行う社内SE・ヘルプデスクのお仕事です。
当社は入り口から出口、商品の企画から販売、アフターケアまで全て内製化しているD2C企業です。全ての部署に関わり、全従業員をサポートするシステムの開発・運用・保守をお任せいたします。
ご自身の成長スピード、スキルによっては、入社後すぐにでもシステム開発、運用に携わっていただくことができます。
いきなりシステムの開発や運用をお任せするのではなく、まずはヘルプデスクとして社内で使用しているシステム（RMS、Robot-in、CSVなど）のことを知っていただきながらご自身のスピードで成長していただけます。

■具体的には：
◇システム・ツールに関する問い合わせ対応
┗社内で使用しているシステムやツール（CSVデータ・Robot-inなど）に関して従業員から問い合わせが来ます。そちらの問い合わせに対して「問い合わせ内容の確認」「必要なデータの確保」エラーの場合は「前例なども含めて原因追及」などをお任せいたします。

◇先輩のサポート
┗問い合わせに対してご自身で解決できる場合はどんどんお願いいたします。難しい場合は社内のSEチームに依頼をお願いいたします。

◇システム・ツールに関するマニュアル作成
┗システムやツール・シートに関する問い合わせ内容、エラー原因、対処法をまとめ、次回に活かせるように写真や動画も使用しながらマニュアル作成をお任せいたします。

＜SE部署が行っている業務の事例＞
以前まで、商品が売れると受注管理を夜通し人の手で処理していましたがそれでは作業する従業員の負担やコストパフォーマンスが悪いという課題がありました。そこで、RPAと呼ばれるシステムやスプレッドシートでプログラムを作成し、全て自動化することによって夜でも人の手が無くても受注管理ができるようになりました。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験・業種未経験歓迎＞
◎未経験歓迎なので興味がある方はいつでもお問い合わせください◎
■歓迎条件：
・学校でパソコン操作を勉強していた方
・趣味でパソコンをいじっている方
・「プログラミングまでは難しいけど、ある程度のパソコン操作は任せて」という方
・パソコン操作に苦手意識がない方
・システムなどに興味がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：奈良県奈良市東向南町23-1 コトモール2F
勤務地最寄駅：近畿日本鉄道奈良線／近鉄奈良駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※ひとり立ちするまでは出勤いただきます。
※原則屋内禁煙、喫煙場所あり
■アクセス：
近鉄奈良駅　徒歩3分

＜転勤＞
無
転勤はありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均19時間程度
※「上司が残っていて帰れない」といったことは一切ありません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円
住宅手当：賃貸住宅の代理契約
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修

＜その他補足＞
■健康診断
■産休・育休制度
■介護休暇制度
■社内販売
■ビザ取得サポート
■コーヒーサーバー（有料）
■ウォーターサーバー（無料）
■髪型・髪の色は自由です。ピアス可、ネイル可、ヒゲ可。
■引越し手当あり※会社の規定あり
■社内禁煙
■服装自由
■社食・おやつあり（冷凍食品やカップラーメン・おやつなどの軽食を、社内で100～300円で販売）
■社員割引（販売商品や、商品として販売できないB級品、サンプルを格安で購入可能）
■独立支援制度

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

基本土日休み※平日への自由な移動OK
フリー休暇（5日）GW休暇（3日）夏季休暇（3日）年末年始（5日）
※取得時社内規定あり
産前産後休暇、育児休暇、介護休暇　取得実績あり、復職実績100％