ジェイエスフィット株式会社

【名古屋】自治体向けシステムのヘルプデスク※NTTデータ・日本電子計算G／土日祝休み／家族手当有

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【toCのヘルプデスク経験からtoBに挑戦したい方大歓迎！】【NTTデータ・日本電子計算グループの安定基盤！】【働き方◎／自社勤務／家族手当・住宅手当あり／平均残業12h程度／ママさん活躍中／長期就業者多数】【お客様のお困りごとを解決することにやりがいを感じる方大歓迎！】

■職務概要
自治体向けシステムのヘルプデスク業務をお任せ致します。

■職務詳細
・扱うシステム：自治体向け総合窓口システムで､各種証明書・各種申請・届け出をワンストップにて実現します。
・お客様：地方自治体のお客様向けのヘルプデスク業務となります。

■1日の流れ
1日の対応件数は平均3～4件、1件当たりの対応時間は3～40分程度です。時間がかかる内容の場合も、解決まで長くても1～2時間程度となります（担当のSEさんとの連携含む）。問い合わせ対応の他に、使用方法の説明、FAQ取りまとめ、マニュアルの作成、データ調査等もお任せ致します。

■働き方
・以下3つの勤務帯から、予定を確認してシフトを確定
　∟（早番）8:00～16:30
　∟（遅番Ａ）10:00～19:00　残業30分
　∟（遅番Ｂ）10:00～20:00　残業1時間30分

■組織体制
・3名体制
※年齢層は30代後半から40代です。

■キャリアアップ支援
（1）研修制度
社内研修はじめ、通常の業務においても技術習得に対するサポート体制を整えています。希望者は勤務時間内に研修を受講できるので、無理なく技術向上に努められます。
（2）フォロー体制
年に数回の面談で本人の希望を確認しており、様々なPJに携われる機会があり、レベルに応じて柔軟に対応しています。新卒からご活躍いただいている方も多く、長期就業が可能です。

■キャリアパス
自治体向けシステムのヘルプデスク業務を通し、業務理解、システム理解を進めることで業務スキルが高められ、適正やスキルにより、システム改修保守対応にスキルアップを行える環境があります。

■業務の魅力
社内外のステークホルダーとの信頼関係が高められます。また、今後さらに進むデジタル・トランスフォーメーション（DX）に対する理解やスキルを高めることができます。やりがいとスキルアップを望める業務となります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・ヘルプデスク、カスタマサポート、テクニカルサポート、社内SE、システムエンジニア、プログラマー等いずれかの業務の経験のある方

＜勤務地詳細＞
名古屋支店
住所：愛知県名古屋市中区錦3-1-1 十六銀行名古屋ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
8:00～18:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～16:30
10:00～18:30
＜その他就業時間補足＞
勤務パターン(10:00～18:30)の場合、30分～1時間半の残業が発生します。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額50,000円迄
家族手当：補足事項なし
住宅手当：18,000円～30,000／月
寮社宅：借上社宅
社会保険：補足事項なし
退職金制度：3年目以降

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
現場OJT、各種研修制度

＜その他補足＞
■確定給付企業年金
■総合福祉団体定期保険
■財形貯蓄制度
■社内融資制度
■健保診療所・保養所の利用
■永年勤続表彰制度
■育児・介護短時間勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇、看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚・忌引・産前産後等）、休職制度（育児・介護等）