株式会社ＰＲＥＶＥＮＴ

【名古屋市】ユーザーサポート◆自社サービスの申し込み手続き等◆住友生命Gのヘルスケア企業◆研修充実◎

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～週1日リモート可／住友生命グループ／名古屋大発のスタートアップ／社会課題解決型のサービスを提供～

■概要：
自社サービスとなる「Mystar」の申込みからプログラム提供開始までの対応をいただきます。
ホスピタリティを持ってサービス開始までを担う重要なポジションです。

■業務詳細：
・プログラムお申し込みの手続き（電話対応7～8割）
・ユーザーとの連携、プログラム開始までのサポート
・書類発送等の事務手続き
・問い合わせに対するお電話対応
※医療チームメンバーやセールスメンバーとも連携して、幅広く業務を行っていただきます。

■1日の業務の流れ（イメージ）：
午前：チームMTG、問い合わせ対応
午後：当日申込書類の準備、進捗確認
※電話対応は日々当番制です

■組織構成：
部署の人数：3名
ユーザーサポート部（部長1名、リーダー1名、メンバー1名）

■入社後について：
マナー関連の研修も豊富にありますので、不安な部分をしっかり確認いただける期間を設けております。
・市場やサービス理解のため入社後1ヶ月程度研修あり
・1週間の座学研修（ビジネスメール研修、電話対応ロープレ）
・上司とのメンター制度あり

■やりがい・魅力：
◇様々なバックグラウンドのメンバーと共に成長し、スピード感持ってユーザー体験を最大化する醍醐味があります
チームには医療専門スタッフをはじめエンジニア、デザイナー、データサイエンティストなど、各分野のプロフェッショナルが在籍しており、それぞれの専門分野を生かしながらも分野の枠にとらわれない新しい挑戦を続けています。
◇個人ではなく、「チーム全体での成果」を重視している組織です
各部門との連携・交流も多いため、円滑なコミュニケーションを得意とする方を求めています。
文化としても「人のためになりたいという強い思い」の方が多く、親身に寄り添う姿勢がある方は自然とホスピタリティが磨かれる環境です。
◆昇給は半年に1回、昇格は成果やスキルなどを鑑みて随時対応
キャリアパスとしては、ご志向に合わせてチームリーダーを目指せます。
営業との連携が密になるため営業サポート側にキャリアチェンジもできますし、やる気次第では将来的に事業責任者を目指していただくことも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※以下は全て必須となります。
・toCサービスにおける電話対応のご経験3年以上
・接客業もしくは顧客折衝のご経験3年以上
・メール対応含むビジネス文章ライティングスキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市東区葵1-26-12 IKKO新栄ビル 9F
勤務地最寄駅：名古屋市営地下鉄東山線／新栄駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
週1リモート可能（申請制）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間例です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3.5万円
住宅手当：支給要件あり
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■勉強会参加補助制度（会社の支給要件に合わせて参加費、交通費補助）
■育児休暇取得実績あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（7～9月の間で3日間）、年末年始休暇（12/30-1/3※前後有給利用奨励期間）、有給休暇、慶弔休暇