株式会社インフォマート

【札幌】カスタマーサクセス◆自社プロダクト既存顧客の活用フォロー◆プライム上場のSaaS企業

---

＜フード業界シェアトップクラスの「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート＞

既存顧客のDX化を促進し、運用改善と定着を推し進めるカスタマーサクセスポジションの募集です。

■募集概要
BtoBプラットフォーム受発注・規格書を導入されている外食企業様に対して活用フォローや新規商材紹介を担当して頂きます。
『もっと効率化できるはずだが進め方がわからない』、『受発注は利用できるようになったので次のDX化を進めたい』そんな既存会員様へ寄り添いながら提案をしていく仕事です。
電話やメールでアポイント取得を行い、WEB商談と直接訪問を駆使したハイブリット営業です。

＜具体的な業務例＞
◎既存会員様に対する、導入済サービスの活用促進
◎BtoBプラットフォーム受発注の取引・請求データを活用したDX化のフォロー
◎オンボーディング業務
◎社外サービスを含めたクロスセス・アップセル提案

■チーム構成：
18名：課長1名・係長4名・主任4名・メンバー9名（産休中の主任1名含む）
◇平均年齢：30歳

■身につくスキル：
・対法人へのトークおよび提案スキル
・思考スキル
・外食産業のバックオフィス業務/管理方法
・提案資料作り、分析方法（入社時に求めるものではありません）
・セミナー・説明会を通したプレゼンスキル
・タスク管理能力　(日々マルチタスクを行うため、抜け漏れなく効率よく業務を進める力が定着します)

■研修制度・働き方：
◇入社後、1ヶ月～2か月程は東京本社に出勤いただき、OJTとともに、業務に同行し、業務内容や各種スキルを学んで頂きます。
◇その後、営業所での勤務となりますが、オンライン上で様々な勉強会もチームで協力しながら開催しており、交流・インプットの場は多いです。
◇尚、東京本社の出勤時はホテルもしくはウイークリーマンションを会社で用意させていただきます。
◇平均年齢30歳、18名（内管理職1名・産休取得中1名）で構成されている比較的年齢の若いチームです。

■サービス一例：
◇BtoBプラットフォーム[受発注]…受発注から請求までをデジタル化。煩雑な伝票を集約し、取引先と直接共有できる。約5万社が利用する、業界ナンバーワンプラットフォーム。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験者歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上マスト
・法人への営業もしくは、カスタマーサクセス経験者

■歓迎条件※下記すべて年数不問：
・SaaS業界／FOOD業界での経験者
・お客様の課題やニーズを解明し、解決方法を一緒に考えてきた方
・目標達成意欲、成長意欲が高い方
・企画／立案に関心が高い方

＜勤務地詳細1＞
北海道（札幌）支店
住所：北海道札幌市中央区大通西5丁目8番地 昭和ビル 東館6F
勤務地最寄駅：大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13F
勤務地最寄駅：JR各線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所／テレワーク勤務制度の利用を会社が認めた場合、自宅又は会社が認めたその他の場所

---

＜勤務地補足＞
※入社後、1ヶ月～2か月程は東京本社にて研修あり

＜転勤＞
当面なし
本ポジションは入社後、転勤の可能性がございます。
・可能性のある地域（当社地方営業所全て該当エリアになります）
※転勤時のサポートあり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の雇用条件に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：介護保険

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■社外副業可（承認申請後）
■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）
■介護保険
■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）
■持株会
■育児休業・介護休業制度
→「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）
■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）
■「えるぼし」認定取得　～女性の活躍を推進する企業の証～

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇（入社3カ月後に付与／時間休の取得も可能）、特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得可能）、産休育児休暇（男女共に実績有）、慶弔休暇・介護休暇