株式会社イトクロ

【大阪／本町】カスタマーサポート事務◆学習塾予備校検索サイト「塾ナビ」／業界シェアトップ級◆転勤なし

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～未経験歓迎◎／顧客折衝経験が活かせる／業界トップクラスのWebサイトを運営／働きがいのある企業上位入賞など成長環境と働きやすさ抜群◎～

■業務内容：
利用者数11年連続トップクラスの塾・予備校ポータルサイト『塾ナビ』のカスタマーサポート担当の募集です。

■具体的には：
（1）塾ナビ掲載クライアント（学習塾）への対応
・クライアントの特徴・魅力をまとめた原稿の作成・入稿作業（テキストの作成・画像編集・講習テキスト・合格実績の収集）
・クライアントからの問い合わせ対応（教室情報の追加、原稿の修正）
（2）塾ナビ利用者への対応
・利用者からの問い合わせ対応（質問への回答）
・キャンペーン申込の当選対応
（3）請求作業
・クライアントへの請求書発行
（4）業務プロセス改善
・正確性の向上や効率化のためのルールやプロセスの改善

■当ポジションの魅力：
◇現場の意見が採用される
日々の業務の中で生まれる疑問点や課題に対して、改善点を発案すれば、積極的に採用され、より良い業務プロセスや環境に繋がります。
◇やりがいを感じながら仕事ができる
私たちが入稿した情報をきっかけに、お子様にぴったりな塾と巡り合える機会につながっているというやりがいを実感しながら仕事ができます。
◇チームワークの良さ
チームメンバーは業務に対してとても前向きで、どうすればもっと良くなるかを考えているので、意思疎通が図りやすくチーム一丸となって取り組むことができます。
◇事務職の方でもキャリアアップ可能
事務職で入社された後、昇進して役職に就かれている方が多数おり、また全社表彰実績も多数あります。

■環境：
当社は教育体制が整っているため、WEB業界未経験・事務職未経験でも活躍できる環境があります。中途入社した方のうち、9割が業界業種未経験です。
◇直近の異業界・異業種出身者 採用実績
・アパレル販売、金融営業、空港グランドスタッフ、インテリア販売
◇業界業種未経験の方でも活躍できる理由
・歳の近い先輩がサポート担当につき、基本的な知識や業務の進め方をレクチャします。わからないこともすぐに相談できる環境です。
・一人ひとりに目配りしながら徐々に仕事の難易度を上げていくため、着実にスキルアップ可能です。

変更の範囲：当面なし：一定期間経過後、ご本人の適性と意向を加味し、当社業務全般に変更の可能性あり

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・販売職または接客または営業職のご経験をお持ちで、お客様の要望を真摯に伺い適切に対応することができる方

■歓迎条件：
・教育業界へ関心がある方
・Web業界へ関心がある方

＜勤務地詳細＞
イトクロ　大阪支店
住所：大阪府大阪市中央区南本町4-1-10　 ＤＰスクエア本町9F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※就業時間は上記または9：00～18：00での勤務が選択可能（規定あり）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円まで（※規定あり）
住宅手当：月額3万円の家賃負担（※規定あり）
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・基本的にOJT中心となります。

＜その他補足＞
・家賃補助制度（月額3万円まで、規定あり）
・育児短時間勤務制度（子供の小学校卒業まで）
・子育てサポート制度（通院休暇、産休、育休、子の看護休暇等）
・ジョブリターン制度（勤続年数等の条件あり）
・部署ごとの飲み会費用補助制度
・社員持株制度、特別休暇制度（結婚、出産、忌引）
・社員面談制度（代表取締役を含む役員と1対1で面談を実施）
・クラブ活動援助制度（10人以上で設立可、月一回活動費用の援助あり）
・休職制度（病気やケガ等により就労が困難となった場合）
・慶事列席援助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
有給奨励日あり（年間休日の他に10日間の有給奨励日があるため、有給消化率は高いです）