日本コンセントリクス株式会社

3/1入社が可能な方歓迎！【札幌市／転勤なし】コールセンター管理者／新規立ち上げ／英語力を活かす

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3/1入社が可能な方歓迎！≪札幌市／転勤なし／コールセンター管理者（チームリーダー）／新規立ち上げに関わる！／英語力を活かす≫
新規オープン予定のコールセンターでチームリーダーの募集です。
クライアントとのコミュニケーションは英語のため、英語力を活かすことがきます。
■お仕事内容詳細：
・チームメンバーのKPIやモチベーション管理
→ 目標達成のための原因分析や改善策の策定・実行
・評価等ネスティング
・ (OJT) 中のスタッフサポート
・必要に応じてフロアサポートの実施
・クライアント折衝 等
チームリーダーとしてチームメンバーの育成やサポート、クライアントとの定期的なMTGを行っていただきます。
4名のチームリーダーで、約30名のオペレータの方をマネジメントしていただく予定です。

■教育体制：
管理職の方もオペレーターの方と同様の研修プログラムに参加することが出来ます。
「業務の内容を理解しないままリーダーになるのは不安…」という方も安心です。
座学(7日間)・OJT(2週間)の2部構成で、実際のお客様対応を通じて、チームメンバーが本当に必要とするサポートを理解できる環境です。

■安定・長期就業をサポート：
スキルに応じて正社員からのスタートも可能です。
契約社員の方は、入社半年後から「限定正社員」への登用試験にチャレンジが可能です。
就業期間の条件を満たしている場合任意で挑戦することが出来ます。合格すると無期雇用への転換／賞与支給／福利厚生の拡充など、長く安心して就業できるよう会社の制度を整えています。

■働きやすさ抜群の職場：
・当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、「働きがいのある会社」Great place to work（GPTW）の認定を受けました。働いている社員が「年齢・性別に関係なく正当に扱われている」と感じている点が大きく評価されています。皆様が安心して長く働けるようにサポートしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜3/1入社が可能な方歓迎！（入社日はご状況に応じて相談可能です）＞
■必須条件：
・パソコンの基本操作
・ビジネスレベルの英語力（読み書き必須／会話の機会もありますがこれから会話スキルを磨きたい方も募集しております）
・ネイティブレベルの日本語力

■歓迎条件：
・コールセンター業界での管理者経験
・・TL/QA/Trainer/SME/WFM等のご経験

＜勤務地詳細＞
札幌中央事業所
住所：北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄線／札幌駅
受動喫煙対策：その他（■屋内原則禁煙（喫煙室あり））
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
・チカホ直結で、天候に関係なく快適に出勤できます。
・さっぽろ（札幌市営南北線）10番口（約2分）
・さっぽろ（札幌市営東豊線）10番口（約2分）
・札幌（JR函館本線）西通り南口（約6分）

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～23:00 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制）
休憩時間：80分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
9:00～18:00
10:00～19:00
14:00～23:00
＜その他就業時間補足＞
上記勤務パターンでのシフト制勤務になります。

契約社員

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＜契約期間＞
0年1ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約期間は1ヶ月から最長で1年となります。

＜試用期間＞
3ヶ月
変更なし

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■交通費全額支給
社会保険：■各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育支援制度
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■育児支援制度
■服装髪型自由
■提携保育園
■特別休暇あり（忌引き等）
■託児所手当あり
■地域限定正社員登用制度あり
（最短半年で登用：賞与有／福利厚生の拡充）
※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可
■正社員登用制度あり
（最短2年経過後に登用チャンスあり）
その他、管理者への昇格などもございます。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

完全週休2日（シフト制）＋祝日分のシフト休み
・有給休暇
※取得率は87.5％を超えております。
・特別休暇（看護／介護／忌引等？