株式会社ＷＯＷＯＷコミュニケーションズ

【横浜／WOWOW（G）】社内SE／コールセンターシステム運用・保守◆自社◆年休126日／フレックス

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～WOWOWグループのマーケティング中核企業／自社勤務／年休126日／フルフレックス～

■業務内容：
コールセンターシステムの安定稼働を支える社内SEのポジションです。
PBX、通話録音、電話回線などを中心とした音声系コールセンターシステムの運用・保守、ベンダーコントロール、新規システム導入・更改の企画などを担当いただきます。業務範囲は多岐に渡り、コールフロー設計や、ネットワークを含めたインフラ構築・運用など、幅広い知識と経験を活かせる環境です。

将来的には、コールセンターシステムのスペシャリストとして、システムの安定稼働だけでなく、業務効率化やサービス向上に貢献するなど、中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

■業務詳細：
・音声系コールセンターシステム（PBX、通話録音、電話回線、他）の運用・保守・企画
・コールフローの設計
・ベンダーとの契約交渉・調整
・データセンター運用管理
・社内情報システムの運用

■働き方について：
・1ヶ月に2～3回程度、定期メンテナンスで夜間勤務があります。
・夜間・休日出勤：システムトラブル時は、夜間・休日出勤があります。
・出張：年に数回程度あります。（長期出張はありません。）
・振替休日、有給休暇は取得しやすい環境です。

■組織構成：
システム部門人数：10名
年齢層：30代～50代がメインとなっています。
他に派遣社員・パートナー企業の常駐メンバーが稼働しています。

■WOWOWグループの強み：
WOWOWのマーケティング全般を担う企業として、コンタクトセンター、Webサイト、SNSなど、あらゆる接点で「お客様の声」に向き合い、サービス改善を実施。
自身のやりたいことやアイディアを自由に提案したり、発言できる風通しの良い環境です。新しいことでも積極的にチャレンジしていくことが可能！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
ITインフラ運用の経験3年以上

■歓迎条件：
コールセンターにおける情報システムの運用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／新高島駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める営業所

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＜勤務地補足＞
※テレワーク制度有ですが、基本出社となります。

＜転勤＞
当面なし
※採用地は横浜本社となり、転勤は当面ありません。
※札幌・沖縄・関西・赤坂にもオフィスがあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:15
＜その他就業時間補足＞
■平均残業20～30時間
■1ヶ月に2～3回程度夜勤あり（例：22時～翌12時／休憩6時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限15万円／月
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
研修
資格取得支援制度
OJT

＜その他補足＞
■WOWOW視聴料補助
■資格取得支援制度
■福利厚生施設利用可能
■フルフレックス制：勤務開始時間は相談可
■夜間勤務について：
・夜間勤務の就業時間例／22：00～翌12：00（休憩6時間）
・休憩02：00～08：00
・1ヶ月に2～3回程度（定期メンテナンス）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
※1ヶ月に1～2回程度、休日出勤があります。
※振替休日、有給休暇は取得しやすい環境です。