掲載予定期間：2025/2/24（月）～2025/5/25（日）更新日：2025/2/24（月）

ポールトゥウィン株式会社

【新潟市】カスタマーサポートリーダー／英語力を活かす◎東証プライム上場G／ゲーム好き歓迎

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【新潟市】カスタマーサポートリーダー／英語力を活かす◎東証プライム上場G／ゲーム好き歓迎

～プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境～

■ポジションの概要：
カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします。

■業務内容：
英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）
・プロジェクトの売上／収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘／OJT
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後の流れ：
◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。
◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

■当社について：
◇当社は「“新しい”を共につくりだす」をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜業界未経験歓迎＞
・ビジネスレベル以上の英語力
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験

■歓迎条件：
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC(R)テスト800点以上、日本語試験N1相当の語学力
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト／チーム内で取り組んだ経験

＜語学力＞
歓迎条件：英語中級

勤務地

＜勤務地詳細＞
新潟センター
住所：新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
■万代シテイバスセンターすぐ
※就業場所：上記記載の勤務地及び出張作業先
【変更の範囲：会社の定める場所】

＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし

給与

＜予定年収＞
404万円～600万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,494,400円～5,194,320円
固定残業手当/月：45,500円～67,640円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
336,700円～500,500円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。
■給与改定：年2回（4月、10月）／賞与なし
※深夜手当は別途支給。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月5万円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内勉強会
■資格取得補助（最大5万円支給）
■資格取得支援（JSTQB、IVECなどテスト関連）
※受験料補助や、合格祝い金の支給（試験前対策講座もございます。）

＜その他補足＞
■服装、髪型など自由
■緊急時在宅・リモートワーク勤務（一部従業員利用可）
■出張手当（日当）
■各種保険組合の助成（観光施設／保養所／スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用など）
■健康診断（毎年）
■インフルエンザ予防接種助成（毎年）
■社員持ち株会制度
■慶弔見舞金（規定内支給）
■ハラスメント対策（無料相談室など）
■コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売
■社内ワンコイン整体・休養室
■資産形成セミナー
■表彰制度、部活制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
■GW、年末年始、有給休暇、フレックスホリデー（年1回、連続した2日間をいつでも取得可）、特別休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、看護／介護休暇

会社概要

事業概要: ■企業概要：
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。
所在地: 〒464-0850
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
設立: 1994年1月
従業員数: 5,000名
上場市場名: 非上場
資本金: 30百万円
企業URL: https://www.ptw.inc/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1※2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3012156057

関連情報

この企業が募集中のほかの求人

あなたが閲覧した求人に近い求人

株式会社ヨシカワ機械【島根・出雲市】生産管理・工程管理◆未経験歓迎◆業績堅調◆医療機器や産業用ロボット部品の加工業務

本社住所：島根県出雲市矢尾町433 勤務地最寄駅：大社線／高浜駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：本文参照 350万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：225,800円～322,500円＜月給＞ 225,800円～322,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与:年3回(3.5か月分) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

株式会社グローバル【島根/出雲市】製品検査業務／年間休日117日／残業すくなめ／日勤のみ／転勤無

出雲工場住所：島根県出雲市小境町1700-8 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：無 300万円～350万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：216,000円～296,000円＜月給＞ 216,000円～296,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞昇給年1回賞与年2回(業績による) 残業手当：有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

株式会社出雲村田製作所【島根／出雲市】＜未経験歓迎＞製造企画・製造管理監督◆福利厚生◎／土日祝休◆村田製作所100％出資

本社住所：島根県出雲市斐川町上直江2308 勤務地最寄駅：JR山陰本線／直江駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所 550万円～780万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：279,000円～397,000円＜月給＞ 279,000円～397,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞【昇給】年1回（4月）【賞与】年2回（6月、12月）・残業20hを想定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

株式会社ヨシカワ機械【島根／出雲】金属加工スタッフ＜未経験歓迎＞◆景気の影響を受けにくい経営基盤◆基本土日祝休み・転勤無

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

株式会社ジェイ・オー・ファーマ【島根／出雲】社内IT担当（保守・運用）◆大塚製薬グループ◆転勤無◆面接1回◆福利厚生充実◆

本社住所：島根県出雲市下古志町127-1 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 480万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～400,000円＜月給＞ 300,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年齢、経験、能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

DMG森精機株式会社【島根】サービスエンジニア＜県内中心※自宅から直行直帰＞※整備士からキャリアチェンジ／スキルアップ可

＜勤務地詳細1＞ DMG森精機セールスアンドサービス住所：愛知県名古屋市中村区名駅2-35-16 勤務地最寄駅：各線／名古屋駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞担当エリア住所：島根県松江市（直行直帰）受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所 500万円～750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：310,000円～600,000円＜月給＞ 310,000円～600,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■モデル年収年収513万円：入社2年目メンバー（月給35万＋賞与＋各種手当）年収820万円：入社8年目メンバー（月給45万＋賞与＋各種手当）年収933万円：入社12年目メンバー（月給50万＋賞与＋各種手当）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

サイバートラスト株式会社

締切間近

【島根・松江】アプリサーバエンジニア◇ソフトバンクＧ◇認証・セキュリティ/自社サービス/残業15ｈ程

松江ラボ住所：島根県松江市学園南2丁目10-14 タイムプラザビル6階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 420万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円～320,000円＜月給＞ 260,000円～320,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与年2回（毎年6月、12月） ■昇給年1回（毎年4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

株式会社ジェイ・オー・ファーマ

締切間近

【島根／出雲】経理財務★賞与平均6か月＋α／年間休日124日／福利厚生制度充実

本社住所：島根県出雲市下古志町127-1 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所 350万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：230,000円～400,000円＜月給＞ 230,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※年齢、経験、能力を考慮の上、決定いたします。昇給　給与改定　年1回賞与：年2回（6月、12月）　平均6ヶ月±α/入社2年目以降賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

ＤＭＧＭＯＲＩキャステック株式会社【島根/転勤なし】『総合職採用』◇設計／組立／生産技術／経理／人事総務など面接の中で判断

＜勤務地詳細1＞本社住所：島根県出雲市大津町1378 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞ DMG MORIキャステック（株）木次工場住所：島根県雲南市木次町山方２３１－２２受動喫煙対策：屋内全面禁煙 400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,000円～350,000円＜月給＞ 228,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・昇給：年1回・賞与：年2回（昨年実績4か月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

オーテック電子株式会社（セコムグループ）【島根／未経験歓迎】セキュリティ設備のメンテナンス■セコムグループ/年休123日/賞与5.5カ月■

島根出張所住所：島根県松江市鹿島町片句６５４－１受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所 375万円～505万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：146,900円～169,200円その他固定手当/月：63,300円～82,000円＜月給＞ 210,200円～251,200円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※残業を20時間行ったことを想定した金額となります。 ■昇給：有(年1回)：成果に紐づいて昇給するため、一概には言えませんが「平均9万円弱～12万円程度」年間で上がる方が多いです。 ■賞与：有(年2回)：前期実績：5.5か月賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

株式会社出雲村田製作所【島根/出雲】コンデンサの生産技術（設備開発・改善）◆村田製作所100％出資子会社｜福利厚生充実◆

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

株式会社出雲村田製作所【島根/出雲】自社工場の生産設備保全 ◆第二新卒歓迎｜村田製作所100％出資｜福利厚生充実◆

本社住所：島根県出雲市斐川町上直江2308 勤務地最寄駅：JR山陰本線／直江駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 450万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：194,000円～279,200円その他固定手当/月：37,500円＜月給＞ 231,500円～316,700円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞【昇給】年1回（4月）【賞与】年2回（6月、12月）【その他】交替勤務手当 37,500円、深夜勤務手当 15,700円（深夜勤務した場合）など ※残業20hを想定賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます