株式会社ミクリード
【コールセンター運用管理担当】※約1万店舗で導入！業務用の食材通販を展開◆東証グロース上場
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【東証グロース上場／業務用食材の通信販売企業／業界屈指の約1万店舗以上の飲食店で活用】
■業務内容：
・外部委託先のコールセンター運用管理
・コールセンター業務の予算策定と管理
・コールセンターと当社の情報共有と運用の落とし込み
・KPIの設定と週次・月次会議による進捗確認と修正立案
・クレーム対応（基本的にはコールセンターが対応）
・発生原因による当社側の対応やシステム追加が必要な場合は社内提案を実施
・お客様の声を元にしたサービス改善企画・新規サービス構築
・エスカレーション対応（サービスに関するお問い合わせ全般業務）
・オペレーション構築、業務プロセス改善（BPR）
・お客様の声の社内共有を含めたVOC活動
■当社について：
1995年に現ミスミグループの多角化事業の一環としてフード事業部をスタートをしました。2006年に株式会社ミクリードを設立し、2020年には東証マザーズ上場。「ミクリード」は飲食店に対し、業務用食材を購入することができる業務用食材のカタログ通信販売を行っています。※約1万社の飲食店様に利用いただいています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コールセンター管理業務経験 2年以上
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿2丁目3-1 新宿モノリス28F
勤務地最寄駅：新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
補足事項なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）
勤務時間
企画業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は有給休暇2日間まで使用可能
給与
500万円～700万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～7,000,000円
＜月額＞
416,666円～583,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※業績賞与（年1回）
業績賞与に関しては、当社の業績によって支給されます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
土日祝休み、年末年始休暇（12／31～1／3）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
同社は、「日常生活の笑顔あふれる食事シーンに貢献する」を経営理念として、個人経営の居酒屋をメインとした中小飲食店への業務用食材の通信販売を主な事業としております。- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-1- 設立
- 1995年10月
- 従業員数
- 26名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 93百万円
- 売上高
5,936百万円
- 平均年齢
- 44.7歳
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
