エフエルエージー株式会社

【心斎橋】未経験歓迎◎ホテルフロント◆年収400万円～／インバウンド99％◆英語力活かせる

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～完全週休2日制／口コミ評価9.8／土日の休みやすさ◎残業ほぼ無◎／入社半年でチーフに昇格実績有／若手でも意見を言いやすい環境～

＼こんな方におすすめ／
◎お客様に旅行をより楽しんでいただくために、英語力を活かしたい方
◎上昇志向・成長意欲のある方

■業務内容：
『ホテルザフラッグ心斎橋』にて、主にインバウンドのお客様へのチェックイン業務や観光案内、予約変更の相談などの業務をご担当いただきます。
◎トリップアドバイザーで、大阪トップクラスのホテルです。
▼客層▼
欧米、アジア(香港、シンガポール、台湾など)のお客様がメイン
◎英語が通じるお客様が多め

≪具体的には≫
・英語でのチェックイン、アウトや道案内・観光案内などのサービス
・ゲストの意見を反映したサービス改善、マーケティング提案
・電話やメールでの新規予約、変更
・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供　など

■組織構成
支配人1名、正社員7名
男女比＝5：5
（国籍：カナダ1名、香港1名、他日本）

■当ポジションの魅力：
・深く丁寧にゲストと向き合うため、またスタッフの負担軽減のため予約の制限を設けています。
・対面・電話・メールすべての業務がほぼ英語でのやりとりのため英語力を活かして働けます。
・情報共有レベルが高く、意見交換のしやすい環境です。

■働き方：
・希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮します。有給取得率も高く、働くときは本気で働き、休むときはしっかり休めます。

■当ホテルの特徴：
・1日の宿泊人数の上限を設け、深く丁寧にゲストと向き合います。
・スタッフ全員英語対応可能、フランス語・中国語・ドイツ語・広東語の多言語対応をしています。
＜Expedia平均レビュー9.8のホテル＞
2025年1月29日現在、1,143件の口コミで10点満点中9.8点の平均点をいただいています。
欧米ゲストを中心に海外ゲストが99%のホテルであり、ゲストから「This is the best hotel ever!」とお褒めの言葉をいただくことも非常に多くあります。
豪華な設備や過度なサービスではなく、フロント・レストラン・客室清掃の全スタッフが「自分がゲストだったらどう感じるか」を大切にして、日々の仕事に取り組んでいます。

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・サービス業界での接客経験
・日常会話～ビジネスレベルの英語力

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
ホテルザフラッグ心斎橋
住所：大阪府大阪市中央区東心斎橋1-18-30
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
■アクセス：
Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分
※自転車通勤可

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
7:00～7:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
14:00～23:00
22:00～7:00
＜その他就業時間補足＞
■所定労働時間：1日8時間
■残業はほぼなく、時間通り退勤する場合がほとんどです

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（会社規定に基づき支給）
住宅手当：支給条件あり
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT研修

＜その他補足＞
・自転車通勤可（全従業員利用可）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※5日以上の連続休暇取得可
・2週間休暇を取ることもよくあります
■希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮
※有給取得率も高い環境です。
■インバウンドがメインのため、土日休みも取りやすいです。