株式会社イースマイル

★面接一回★【大阪／未経験歓迎】カスタマーサポート◆完全週休二日制／オフィスカジュアル勤務OK◎

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＼＼未経験歓迎／残業月10時間／オフィスカジュアル勤務OK／駅近／転勤なし／育休産休取得率100%／業界トップクラスのシェア／CMでお馴染みの企業／／

CMで話題！「町の水道屋さん」でもおなじみの水道メンテナンスサービスをメイン事業とする当社にて、この度、コールセンタースタッフの募集を行います。

■業務内容：
【電話受付業務】
お客様から、当社のメンテナンス後の使用方法やトラブル、再度のご依頼、お客様との調整業務をお任せいたします。
お客様に寄り添いながら、正確に状況をヒアリングすることが必要になります。
生活になくてはならないインフラに携われる業務のため、非常にやりがいのあるお仕事です。
その他業務として、お客様との会話の記録をPCに入力したり、書類の作成・郵送などの業務あります。

■業務の特徴
全国からの依頼を全て大阪本社で管轄しているため、エリアごとに担当が分かれています。
【担当エリア】案件の少ないエリアから担当頂きます。
【社内連携】基本的に電話でのやり取りになります。
【研修】入社後の研修終了後も2週間～1ヶ月ほどは、先輩社員がトレーナーとして指導します。
【繁忙期】12月～3月、お盆

■キャリアパス：
希望と実績次第では、他部署への異動も可能です。
人事評価では定期的に面談が実施され、その際に自身のキャリアについて上司と相談を行います。入社時の職種に拘らず、社会人として同社で成長・挑戦していきたい方を歓迎します。

■同社の特徴：
「住環境事業を通じてご家庭に笑顔を届ける社会的企業であること」を経営理念として掲げています。社会的責任を果たすことができるよう社員教育から徹底しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
《職種未経験・業界未経験の方大歓迎です》
■必須条件
・社会人経験一年以上
・販売サービス・事務・営業などで顧客折衝経験がある方。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3 イースマイルビル
勤務地最寄駅：Osaka Metro千日前線／日本橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
8:00～17:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
1日の最低実働時間8時間（7時～21時)シフト制※（希望と通勤距離を踏まえて決定／出勤打刻制）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
1ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本OJT
■電話応対の研修（全職種共通）

＜その他補足＞
■産前・産後休暇制度、育児休暇制度
■時間外手当
■土日出勤手当
■祝日出勤手当
■アニバーサリー休暇制度
■食事補助あり
■社内フリードリンクあり
■資格取得報奨金制度
■昼食補助制度
■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円）
■懇親会制度
■役職手当
■社内にリフレッシュルーム（仮眠室）を完備しています
※全て社内規定に準ずる

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～30日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数105日

シフト制、特別休暇、長期連休（年3回、最長7日）、バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可）
土日：月に1～2回
有給休暇：入社半年で15日付与（社員の殆どが14日以上消化）