株式会社ＭＩＸＩ

※未経験歓迎【仙台/AER】『モンスト』の問合せ対応◆メール対応のみ/年休123日/東証プライム上場

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【モンストの問合せ対応/メール対応のみ/夜勤なし/年休123日/福利厚生◎】
人気ゲームアプリ『モンスターストライク』のカスタマーサポート(CS)をお任せします。

■仕事内容：
・メールでのサポート対応業務
・新規タイトルリリース時のサポート体制の構築
・CS観点からのプロダクトの改善提案
・現状サポートの課題を見つけ改善の提案・推進
・他部署からの相談へ、アドバイス提供

■入社後の流れ：
教育担当が一から仕事を教えます。入社オリエンテーション、新人研修、将来的にはレベルに応じたカスタマーサポート研修なども予定しています。

■働き方：
・年休123日、残業10～20h、転勤もないため仙台に腰を据えて就業いただくことが可能です。
・20～30代の社員が多く、活気のある社風です。

■ポジションの魅力：
・世界最大規模のゲームアプリのカスタマーサポートのノウハウを学べます。
・当社は常に新しいチャレンジを続けているため、あなたのアイデアが新しいサポートの価値創出に繋がり、価値向上に直結します。
・ユーザーの問題を解決し、直接「ありがとう」の言葉をいただくポジションです。

■身に付くスキル：
ビジネスマナー、カスタマーサポート全般の知識・スキル、法律関連知識、ITリテラシーを身に着けることができます。

■仙台カスタマーサポートセンター：
2019年4月に本格スタートした組織です。人気ゲームアプリ「モンスターストライク」を中心としながら、これまで培ったノウハウを活かし、他サービスのカスタマーサポートにも今後広げていく方針です。中途採用の活躍者が多数在籍している組織です。

■ミッション：
弊社のミッションである「心もつながる」場と機会の創造。をサポートでも実現できるよう、サービスとユーザーの接点になるだけではなく、『人』にしかできない心もつながるサポートを行います。
既存のサポートにとらわれず、何が最善のサポートなのか追求し、新しい価値をつくり出します。

■業務の魅力：
同社は「ユーザーサプライズファースト」＝「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・基本的なパソコン操作ができる方
・社内外問わず、相手のために行動したい方
・仕事を通して常に自分を成長させたい方

■モンスターストライクのプレイ歴について
・プレイしたことがあればイメージしやすいですが必須ではありません。

＜勤務地詳細＞
仙台カスタマーサポートセンター（AER）
住所：宮城県仙台市青葉区中央一丁目３番１号 AER16階 仙台駅からペデストリアンデッキで直結
勤務地最寄駅：JR線／仙台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
地域限定職のため、転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■日々の稼働時間は10時～19時で、夜勤はありません。
■残業：10～20時間程度

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※正社員登用実績あり

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険
退職金制度：確定拠出年金制度あり

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、１ヶ月間研修、現場でのOJTあり

＜その他補足＞
■App Store & iTunesカード/Google Playカード購入補助
■書籍購入支援
■従業員持株会制度
■各種慶弔見舞金（支給条件有）
■インフルエンザ予防接種
■懇親会制度
■サークル・コミュニティ制度
■ドリンクバー完備

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■週休2日制(シフト制／月8日～9日休み）
基本的には土日祝休みとなりますが、時期によって変動。
■年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇