株式会社やる気スイッチグループ

【東京/職種未経験歓迎】カスタマーサクセス◆やる気スイッチG／プログラミング教育 HALLO

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～やる気スイッチグループとPreferred Networksの合弁会社、YPスイッチが展開するHALLOのカスタマーサクセス（フランチャイズ加盟いただいた教室を成功に導くお仕事）をお任せ致します。～
【年休120日、残業時間10時間程度、実働7時間15分、キャリアパス◎】

■入社後のミッション
日本の未来を創る子どもたちに、世界基準のコンピューターサイエンスを提供することを一緒に目指すフランチャイズ加盟教室への教室運営アドバイス・経営指導を行っていただきます。
◆プログラミング教育HALLO：https://www.yarukiswitch.jp/pg/

■業務内容
フランチャイズ教室は、主にスクールIEやKidsDuoをメインで運営しながら、同教室内でHALLOを運営する形式となります。
フランチャイズ教室にとって、HALLOはサブブランド的な立場になりますが、教室長の負荷を下げながら、収益貢献を行い、通っていただく生徒の笑顔を増やす重要な仕事です。

■具体的な業務内容
原則オンラインでのサポート（出社は、週2日ほど）を行っており、本社から電話やweb会議を通じて教室のサポート・フォローを行います。
・既存顧客に対するフォローアップ
　Lお電話やZOOMを使って定期的に教室のフォロー行います。
　L各教室からの「これってどうしたらいいんだろう？」という疑問や質問に対してマニュアルや資料の提供、対応方法のレクチャーなどを行います。
・新規顧客のオンボーディング
　L教室が加盟から開校するにあたってのサポートをSVと共に行います。
・顧客対応のマニュアル作成・改善
チームでHALLO加盟教室のサポートを行っています。チームワークを大切にして仕事をしたい方大歓迎

■サービス改善のため
HALLOはグループの中でも比較的新しいサービス（2020年～）で、子どもたちの学び・教室の運営には今後多くの伸びしろがあります。
そのため、今後さらなる成長の中で多方面のキャリアパスが期待できます。
色々なことにチャレンジしたい方や成長事業の中で変化の多い環境に身を置きたい方、一緒に事業や組織を作っていきたい方をお待ちしています。
※株式会社やる気スイッチグループにご入社いただき、子会社の株式会社YPスイッチに出向頂きます。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎・第二新卒歓迎＞
■必須条件
・営業またはカスタマーサポート経験 1年以上（BtoB、BtoCどちらでも可）

＜勤務地詳細＞
株式会社YPスイッチ
住所：東京都中央区八丁堀2-24-2 八丁堀第一生命ビル
勤務地最寄駅：各線／八丁堀駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
株式会社やる気スイッチグループにて採用後、子会社の株式会社YPスイッチに出向いただきます／アクセス：JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A4出口より30秒
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
12:00～20:00 （所定労働時間：7時間15分）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（出張費、日当あり）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続3年以上の場合支給

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
※YPスイッチの人事制度はやる気スイッチグループと同様のものです。
■研修制度
■キャリアアップ応援（やる気スイッチみらいカレッジ）

＜その他補足＞
■リロクラブ
■定期健康診断
■慶弔金制度
■永年勤続表彰
■TBSグループ持株会
※宿泊を伴う出張時は日当あり

＜休暇：23年実績＞
◇夏季：8月12日～8月15日（日曜含む）
◇年末年始：12月30日～1月3日

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※社内カレンダーに基づく
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、介護休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）、子の看護休暇・介護休暇、リフレッシュ休暇制度（長期休暇取得で報奨金授与）