株式会社テレネット

【大阪】コールセンターSV／年休125日／服装自由／福利厚生充実／残業20h

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【経験者歓迎／顧客折衝経験活かせる／ライフワークバランス◎／育休復帰率90％以上／官公庁、大手通販会社、新聞社など主要顧客】
コールセンターのSVとして、メンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします。

■業務内容：
◎新人研修プログラムの計画・研修の実施
◎デビュー後のモニタリングやフィードバック
◎KPI・数値の管理
◎クライアントとの情報連携など
＜業務範囲＞
化粧品の通販の受注の対応がメインとなります。
（クロスセル・アップセル含む）


■入社後の流れ：
経験やスキルに合わせて研修制度をご用意しています。
（1）導入研修：1～2週間程度
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。
（2）業務研修：3～4週目
導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。

■1日の業務例：
9時～12時：スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認＆調整
メール等を確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底
12時～13時頃：昼休憩
13時～18時：稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます。
クライアントや社内他部署との連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理
18時：次のシフト＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業

■キャリアパス：
SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。

■組織について：
会社全体の男女比は女性6割、男性4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。
学生や主婦（夫）、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです。



変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～
■必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
◎コールセンターのご経験がある方
◎SV職のご経験がある方
◎化粧品業界勤務経験がある方

■歓迎条件：
◎人と話すことが好きで、チームを率いる意欲がある方

＜勤務地詳細＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■実働8時間■残業月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※規定あり
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：企業型確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度（導入研修・業務研修）

＜その他補足＞
■化粧品・健康食品などの社員割引
■自動販売機
■定期健康診断
■出産祝い金：女性社員の出産時に4万5000円を支給します。
■ミルク手当：生後15カ月まで毎月3000円を支給します。
■服装（髪型・ネイル・ピアス）自由
■休憩室完備
■自動販売機常設
■育児休暇：満2歳まで必要回数何回でもOK
■子どもの看護休暇：小学3年生まで
■妊娠休暇：妊娠から出産日までに別途3日の間有給休暇
■赤ちゃん休暇：配偶者の出産日の前後一週間に、別途3日間の有給休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※土日祝休み
有給休暇、産前・産後・育児休暇（取得・復職実績あり）、介護休暇（必要日数何回でもOK）、子どもの看護休暇、妊娠休暇、赤ちゃん休暇