株式会社ｓｏｅａｓｙ
カスタマーサクセス（責任者候補）■継続利用率97%の人材育成DXプロダクト／IPOを目指す
募集要項
おしごと用語集仕事内容
★顧客満足度10点満点中9.22点！継続利用率97%の人材育成DX化ツール「soeasy buddy」を展開！
★年休123日・平均残業20h程度・フレックスが可能と柔軟な働き方が可能です！
カスタマーサクセス部門全体のボトムアップと組織拡大を推進するため、チームマネジメントをお任せしたいと考えています。
将来のIPOを見据えた事業拡大と組織拡大を両立するため、カスタマーサクセス部門の強化と人員増強は重要なミッションであり、このポジションはその旗振り役として期待が寄せられる役割です。
▼主な業務内容
・事業計画達成に必要な契約継続のための施策立案から実行
・クライアントの経営者クラスとの継続的な関係構築とサクセス支援
・事業計画達成に向けたチームビルディングやマネジメント、組織づくり
・プロダクトチームと協業しサービスの顧客体験価値向上にむけた施策立案から実行
【soeasyのカスタマーサクセスが目指している姿】
サービス活用促進はもとより、クライアントが抱える「組織」や「人」に関するさまざまな課題を解決することが私たちのミッションです。
現在の主なサービス提供先は、歯科医院・美容サロン・医療クリニックが中心となっており、組織規模や業種に合わせた柔軟なサポートが求められます。クライアントが目指すゴールに真摯に向き合い、伴走しています。
■サービスについて：
▼動画マニュアル&SNSツール“soeasy buddy”
ノウハウを動画やテキストで組織内にカンタンに蓄積することで、いつでも簡単におしえあうことができるサービスです。
日ごろ使い慣れたSNSに近い構造ですので、直感的かつスピーディーに必要な情報を伝えることができます。
フローで流れ情報を簡単にストックでき、その情報を整理してしまえるため、ナレッジ共有がしやすく、豊富なスタンプやコメントで見た人もリアクションができるため、組織内のコミュニケーションを活性化できる優れたサービスとして、多くのお客様から好評をいただいています。
特に、歯科業界や美容業界では継続利用率97％以上の実績を誇ります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス経験（既存顧客向け営業）2年以上
・チームマネジメント経験
■歓迎経験：
・0→1のサービス立ち上げ経験
・経営者に向けたサービス提案や折衝経験
勤務地
本社
住所：東京都千代田区神田小川町3-28-5 axle御茶ノ水2階P208
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
■アクセス：JR中央線御茶ノ水駅 徒歩6分／東京メトロ千代田線新御茶ノ水駅 徒歩3分／東京メトロ半蔵門線神保町駅 徒歩8分
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均20時間/月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、労働条件の変更無し
給与
600万円～800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,800,000円～6,092,004円
固定残業手当/月：120,000円～159,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
436,666円～666,667円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月30,000円まで支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■学習・自己研鑽支援等
＜その他補足＞
■オフィス内バーも福利厚生で補助
■シャッフルランチやクラブ活動など補助
■書籍・リモートワーク備品購入補助
■慶弔見舞金
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
年末年始休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
お役立ち15秒動画コミュニティ“soeasy”と、簡単に作れてすぐに現場で共有できる、スマホ動画マニュアルツール“soeasy buddy”を開発・運営するスタートアップ企業です。
soeasy buddyは、アイデアやノウハウを、動画やテキストでおしえあうことができるサービス。ご活用いただくみなさまが、積極的におしえあい、成長を促しあえるサービスにすることで、お互いに感謝しあい、称えあい、貢献しあう文化を醸成します。2つのサービスを軸に、soeasyは、これからも「おしえあうって、すばらしい。」を日本各地に、そして世界中に広めていきます。- 所在地
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町3-28-5 axle御茶ノ水2階P208- 設立
- 2016年12月
- 従業員数
- 44名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 65百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
