金氏高麗人参株式会社

【京都／下京区】コールセンターの教育担当★年休125日でWLB◎／転勤無／安定成長を続ける企業

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～スタッフ教育やサポートフォローの経験を活かす！／正社員登用前提／転勤無し／完全週休2日／年休125日／安定した就業環境～

高麗人参健康食品の通信販売を手掛ける当社にて、コールセンタースタッフ（アドバイザー）の育成・フォロー・業務管理等をお任せします。

■具体的には：
・応対品質の向上のためのフォローアップ研修
・難しい対応などのサポートや二次対応
・スタッフのフォロー面談
・架電件数や通話時間、受注率などの管理
・マニュアル作成など

■当ポジションの特徴：
・当社のコールセンターでは現在20～40代の女性を中心に、約50名のスタッフが活躍しています。
・そのメンバーを管理するポジションですが、上記業務をいきなりお任せするのではなく、まずはコールスタッフとして基本的な業務やルールを習得します。その後、お客様対応にかかわるレクチャーなど教育面のフォローからお教えし、徐々にスタッフ業務の数字管理についてお任せするので、SV業務未経験の方もご安心ください。
・ゆくゆくは顧客対応の品質向上や、業務の効率化、将来に向けての組織づくりにも取り組んでいただきます。

■入社後について：
入社後の導入教育を経て、配属部署でのOJT教育が始まります。社内外のセミナーなどにも参加し、必要な考え方や知識を体系的に学ぶことができます。

■当社の特徴：
（1）販売当初から多くの方の支持をいただきリピーターも増え、毎年売上を伸ばし続けて右肩上がりに成長しています。お客様に『健康』という満足を提供するために、日々商品の品質とサービスの向上に努めています。
（2）2千年もの昔から神秘とされてきた高麗人参のパワーを科学の力で解き明かしていく。当社は、「安心・安全」を第一に考え、長年の研究成果を活かした高品質な商品で顧客の信頼を得ることを使命としています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・スタッフの研修、育成などマネージメント経験がある方※業種不問
・PCの基本操作（Excel・Word）が可能な方
・社会人経験がある方（３年以上）

＜勤務地詳細＞
本社(アスティルビル)
住所：京都府京都市下京区堀川富永町692 アスティルビル
勤務地最寄駅：阪急京都線／大宮駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
自転車・バイク通勤可（駐輪場あり）

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:50～17:50 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※毎日40分程度の残業（月平均15時間程度）があります。18時30分以降の退社となります。

契約社員

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＜契約期間＞
0年1ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
1ヵ月～2ヶ月ごとに更新し、6カ月以内に正社員登用を目指していただきます。（登用率90％以上）

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（月30,000円まで）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり（70歳まで）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■導入教育
■配属部署でのOJT教育
■外部セミナー受講制度
■資格取得応援制度など
※必要な考え方や知識を体系的に学ぶことができます。

＜その他補足＞
■駐輪場（自転車・バイク通勤可）
■皆勤・永年勤続表彰制度
■産休・育休制度（取得希望に対し100％、復帰率90％）
■健康診断（年1回）
■ストレスチェック（年1回）
■社販制度
■社員旅行など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■完全週休二日制（日～土のシフト制）