パーソルコミュニケーションサービス株式会社【東証プライム上場・パーソルG】

【横浜／未経験歓迎】カスタマーサポート◆パーソルGの安定性／年休125日／月残業5h以内／就業環境◎

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～未経験歓迎◎／パーソルG100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生／働きやすい環境・産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有・残業月5時間以内・年間休日125日～

■業務内容：
・クライアント企業の問い合わせ窓口業務（カスタマーサポート）をお任せします。
※入社後は、一つの窓口対応からスタートいただき、習熟度に合わせて複数の窓口対応をお任せします。
（1）ビジネスユーザ向け、コンシューマー向け：ツールサポート、インフォメーション
（2）コンシューマー向け：受注、商品問合せ
（3）ECサイト業務：商品登録、プラン登録
※（1）（2）については、電話とメールで対応します。

＜クライアント＞
金融系／スポーツ系／教育系／医療系／ソフトウェア系／食品系／旅行系など

■働く環境：
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。
・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています
・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です

■組織構成：
・PJ全体の人数：20名
・組織体制：アシスタントマネージャー1名、SV4名、メンバー15名
・配属先メンバー構成： 男性4名、女性16名
※ベテランスタッフが多く在籍しており、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。

■キャリパス：
数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※

■必須条件：
・問い合わせ等の折衝経験がある方
・基本的なPCスキルをお持ちの方

■歓迎条件：
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・セキュリティマインドをお持ちの方

＜勤務地詳細＞
横浜みなとみらいソリューションセンター
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス　7F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／新高島駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～21:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
■1日の実働7時間50分■残業月平均：平常月2時間／繁忙月5時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。
※研修期間（約2か月間）および業務習熟までは平日9:00～18:00のみの勤務

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規程による）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）、資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など）

＜その他補足＞
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能
■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）
■表彰制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■日曜～土曜のうち週5日（祝日含む）
※月の勤務日数：20日程度
※土日祝の出勤は月1～2日程度
■年末年始、特別休日、有給休暇　等