株式会社GRCS

【横浜】監視オペレーター◆未経験歓迎☆英語力を活かせる！東証グロース上場

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【業界未経験・職種未経験歓迎！】～金融システムの英語でのサポートをお任せします！～

■仕事内容：
GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル１/２のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。（※英語での対応となります。）

■具体的な仕事内容：
・グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル１/２のサポートと監視サービスの提供
・システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
・直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル２/３サポートへ連携
・システムステータスのイベントログとレポートの実施
・基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供

■シフトについて：
始業・終業の時刻については、会社が毎月末日までに翌月分のシフトを定め周知しています。
原則として毎週5日を出勤日とし、週の労働時間が平均40時間を上回らない範囲で、以下の3パターンの中から出勤日のシフトを定めています。
【1】始業 7時～終業 15時15分　
【2】始業 15時～終業 23時15分　
【3】始業 23時～終業 7時15分

■募集背景：
2020年に新たに設立したファイナンシャル・テクノロジー（金融技術）部門では、受注管理システム、受注照合エンジン、スマートルータなどのソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。サポート体制強化のためメンバーを増員いたします。

■市場からみるGRCSの今後の成長性：
国内セキュリティ市場おける2020年対比の2023年までの年平均成長率は4.5％とされており、まだまだ成長する余地があります。またグローバルGRC市場における2020年対比の2030年までの年平均成長率は14.0％とされており、国内GRC市場はまだ開拓されておりません。セキュリティ市場の安定した成長およびブルーオーシャンである国内GRC市場の開拓により今後の成長可能性は無限大です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネス～ネイティブの英語レベル
・基本的なPC操作の知識とスキル
・24時間365日の運用サポートをシフト勤務に柔軟にご対応いただける方

■歓迎条件：
・情報工学、情報技術、または関連する分野の学位のある方
・ファイナンシャルアプリケーションのサービスデスク業務のご経験
・IT運用経験
・監視ツール(例:JP1)とチケット作成システム(例:JIRA、Redmine)のご経験

＜語学補足＞
ビジネス～ネイティブの英語レベル必須

＜勤務地詳細＞
ファイナンシャル・テクノロジー部門
住所：神奈川県横浜市中区日本大通17番地 ＪＰＲ横浜日本大通ビル11F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／日本大通駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
有
転居を伴う転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
0:00～23:59（交替制）

＜勤務パターン＞
7:00～15:15
15:00～23:15
23:00～7:15
＜その他就業時間補足＞
シフトの詳細は職務内容欄に記載しています。

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
3ヶ月
（試用期間中の条件の変更なし）

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育研修
■資格取得支援制度（受験料・更新料会社負担/奨励金有）

＜その他補足＞
※正社員の場合
■在宅勤務制度
■在宅勤務手当支給（通信費として3000円/月支給）
■時短正社員制度（1日6時間勤務ペース）
■オンライン社内イベント
■部活動補助金制度（アウトドア部、ボランティア部等活動中！）
■インフルエンザ予防接種
■社員紹介制度
■最新セキュリティ動向勉強会
■EAP/社員支援プログラム制度
■企業型確定拠出型年金制度（選択制DC）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（入社時に付与）
■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
■育児休暇（取得・復帰実績あり）
■介護休暇