株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒・業界未経験歓迎】カスタマーサービス◆自社製品の導入支援／ベア実施・プライム上場／東京第二

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～業界未経験からIT業界へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実・離職率7%～
＜このポジションのポイント＞
●会計・IT知識など一生の武器になる専門知識が身に付く
●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎
●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定

■概要
カスタマーサービス担当として当社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。
導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談に同席してデモやリプレイスの提案を行う場合もあります。

■業務詳細
当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理
<製品>
当社製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。
さらに他社製品も含めたトータルソリューション提案もできるため、真に顧客のためになる提案活動ができます。

■特徴・やりがい
会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。
顧客と折衝をしていく仕事のため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

■働く環境
残業約22.8h、有給取得平均11.3日、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％、女性の育休取得率93.8%のため働きやすい環境です。

■研修制度
中途入社社員研修や階層別研修（若手や中堅、管理職別）、職種別研修などを実施。
自己学習ツールとしてイーラーニングや、支社内での勉強会やOJTも行っています。多くのIT業界未経験の方が入社しており、安心してスキルアップできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
<業界・職種未経験歓迎>

■必須条件：
・社会人経験1年以上（業界／職種未経験歓迎）
・顧客折衝経験

■歓迎条件：
・法人／個人営業経験
・ITパスポート、日商簿記3級
・日本語能力試験N1レベル

＜勤務地詳細＞
新宿センタービル
住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル48F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業22.8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※契約社員として雇用する可能性有
■契約期間：3ヶ月または6ヶ月
■更新上限：無
■契約の更新：有（業務習熟度による）
■正社員登用実績：有

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
住宅手当：配偶者の有無等により金額が変わります。
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など


＜その他補足＞
【育児・介護、その他休暇】
◎産前・産後休暇
◎慶弔休暇　　
◎看護休暇あり（年次有給休暇とは別途）
【財産形成】
◎財形貯蓄制度
◎確定拠出年金
◎社員持ち株会
【自己啓発】
◎資格取得お祝い金(対象資格132種以上)
その他、様々な制度あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、子の介護