株式会社ライズクリエイション

メール返信メイン◎WEB通販問合せ対応【事務／未経験OK】完全週休2日制／賞与年4回／髪型自由

---

■業務内容：
お客様からのお問い合わせ、主にメールで対応していただきます。また、お客様のご意見をサービスに反映させていくのも大切な仕事です。私たちと一緒に、よりよいサービスをつくり上げていける方を募集します。
※その他来客者対応や、お取引企業様の電話対応等もございます。

＜具体的なお仕事＞
◇お問い合わせ対応
「いつまでに商品が届くか教えて欲しい」「住所を変更したい」といったお問い合わせの対応をお任せいたします。1日あたりメール150件、お電話10件ほど対応いただきます。

◇お客様の声のFB
「こんな仕様だったら購入したい」「サイトを見やすくしてほしい」などのご意見・ご要望を、関連部署に直接FBします。また、「意見を言う」だけでなく、周囲を巻きこみ、改善に向けた「実行」までお任せします。

◇マニュアルの作成
改善業務に割く時間を確保できるよう、新商品の発売に合わせ、お客様へのご案内・回答方法のマニュアルの作成をお任せいたします。

◇来客者対応、取引先企業電話対応
取引先企業様からの電話対応／来客者対応も担当いただきます。会社の顔となる立場になりますので、言葉遣い、ビジネスマナー等のスキルアップも目指せます。

＜当社のCSだからできること＞
◇根本的な解決ができます
お客様の声を直接聞き、サービスの質を高めることが、カスタマーサービスの役割です。商品に不備があった際、お詫びや新しい品物を発送するだけでなく、同じことが起こらないよう、他部署と連携し、業務フローや商品の改善をしていきます。

◇お客様の声をすぐに反映できます
商品企画～製造～流通～販売までを内製化しています。そのため部門間で連携しやすく、お客様の声をスピーディーに反映できています。自社サイトの修正も、1日で完了することあります。

◇どんどん挑戦できます
あらゆる挑戦において、守るべきルールは1つ。「顧客／自社／世間三方よし」であることのみです。自分の仕事に責任を持っていただきますが、上長や先輩も一緒に背負います。失敗を恐れず、どんどんチャレンジできる環境です。

■当社について：
ほとんどの社員が中途入社で、風通しの良さは抜群です。失敗を恐れず、チャレンジすることを大切にしています。今後、会社の成長に合わせて給与水準は上げていく予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎／種未経験歓迎＞
特定のスキル、経験は問いません。意欲重視の採用です。

■歓迎条件：
・テレアポ／カスタマーサービスの経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：奈良県奈良市東向南町23-1 コトモール2F
勤務地最寄駅：近畿日本鉄道奈良線／近鉄奈良駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均19時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件になります

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円
住宅手当：賃貸住宅の代理契約
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修

＜その他補足＞
■健康診断
■産休・育休制度（ともに取得・復職実績100％）
■介護休暇制度
■社内販売
■ビザ取得サポート
■コーヒーサーバー（有料）
■ウォーターサーバー（無料）
■髪型・髪色自由。ピアス、ネイル、ヒゲ可。
■引越し手当あり※会社の規定あり
■社内禁煙
■服装自由
■社食・おやつあり（冷凍食品やカップラーメン・おやつなどの軽食を、社内で100～300円で販売）
■社員割引（販売商品や、商品として販売できないB級品、サンプルを格安で購入可能）
■独立支援制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

◆完全週休2日制（シフト制）
◆フリー休暇（5日、入社時に支給）
◆GW休暇（2～3日）
◆夏季休暇（2～3日）
◆年末年始休暇（5日）