株式会社アール・シー・エス

【カスタマーサポート職】未経験可★ヘルプデスクの経験のある方歓迎★年休124日★西日本放送グループ

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～西日本放送グループで安定性抜群／社員の定着率も◎／転勤なし・腰を据えて活躍したい方へ～
■仕事内容
当社にて、主に自社で開発・販売している介護保険システムの操作サポート・導入後サポートに従事いただきます。

■具体的には
・システム導入先への訪問指導
・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）
・システムマニュアルやホームページの更新
・訪問指導の準備（データ変換やセットアップ）
・お客様先のサーバ・端末へシステムの導入（納品、設置、インストール作業など）
・自社開発システムの品質管理（デバック）作業
・システムの導入提案（デモンストレーション）
※システム導入後の電話やメールによる問い合わせ業務がメインになりますが、お客様先に訪問し操作説明や営業が受注をする前に、お客様のもとでのデモンストレーションを実施頂くケースもございます。
エリアは香川県・徳島県がメインですが、全国のお客様先に訪問いただきます。
※日帰り・一泊の出張が２～３カ月に１回程度発生する場合がございます。

■取扱い商品：
（1）介護・福祉システム…介護保険システムRelyⅢ、要援護者台帳システムSQUARE-1Ver2、障がい者福祉システムG-TrustⅡ
（2）公共・自治体システム…公営企業財務会計システム「P-ACT」、固定資産管理システム

■配属先について：
システムや業務の内容は入社後説明いたしますので未経験でもご安心ください。またパッケージ商品でございますので、難易度の高いシステムではないため初心者でも覚えやすくなっております。

■当社ならではの特徴：
・当社は医療・介護・自治体と社会貢献度の高いシステムメーカーとして長年、開発と販売を行ってきた豊富な知識と経験を有しています。心理的にも安心・安定してお勤めいただくことができると考えております。
・西日本放送グループのITサービス企業になりますので、安定した基盤の元事業展開をしております。

■求める人物像
・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方
・コミュニケーション、チームワークを大切にできる方
・社会貢献度が高い仕事がしたい方
・転勤なく安定した環境で長期的に働きたい方
・パソコン、ハードウェア機器が好きな方

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方

■歓迎条件：
・ヘルプデスク業務に関わる職務経験ある方
・営業/販売支援のご経験のある方
・福祉/介護サービスに関わる職務経験のある方

■当求人の魅力・やりがい
・安定企業：西日本放送グループ
・土日休み。残業はほぼなく、定時であがることがほとんどです。
・週に1日をめどに交代で在宅勤務可能
・ハードウェア、パソコン、ネットワークが好きな方は趣味と実益をかねて業務が可能

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：香川県高松市錦町1-4-37
勤務地最寄駅：JR各線／高松駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める全ての場所(テレワークを行う場所を含む)】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※入社から6ヶ月は、公共交通機関での出勤になります。（新人研修）
※6ヶ月後（予定）、自車を使って業務を行うようになれば車通勤になります。
※給与金額及び待遇の変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
60-65歳再雇用あり（条件付き）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■講習会や勉強会等の外部研修あり
■スキルアップ研修有
　スキルにあわせて必要なコースを受講する事ができます。
　（動画ライブラリにて）

＜その他補足＞
■定期健康診断
■慶弔見舞金
■マイカー借上げ制度（ガソリン代支給） ※サポート職はマイカーにて活動することになります
■お茶・コーヒー等無料
■社内交流会、レクリエーション等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

ＧＷ、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、育児・介護休暇等