掲載予定期間：2025/2/27（木）～2025/5/28（水）更新日：2025/4/16（水）

ネットマーブルジャパン株式会社

【新橋／ゲーム好き歓迎】カスタマーサポート◇人気アプリゲーム・有名IP運営中◇週2在宅、残業5h程度

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【新橋／ゲーム好き歓迎】カスタマーサポート◇人気アプリゲーム・有名IP運営中◇週2在宅、残業5h程度

◆◇韓国でトップクラスのモバイルゲーム会社の日本法人／有名なIPを使ったモバイルゲームなどを多数展開◇◆

■業務内容：
カスタマーサポートのスタッフとして、問い合わせ対応などをご担当いただきます。まずはひとつのゲームタイトルから担当していただき、業務の目的や部署が目指す方向性を含め、業務内容を覚えていただきます。
日々の業務では、お客様への対応、問題のエスカレーション、方針の協議等、定型や非定型業務のどちらも発生します。
※業務上、土日祝を含めて勤務が発生します。

■具体的な業務内容：
・ゲームに関するお問い合わせ対応、および対応に付随する業務
・お客様の声や問題に関する情報収集および各種レポートの作成とフィードバック
・FAQ、お知らせ、Web サイト等の文章作成およびチェック作業
・業務テンプレートやマニュアル、フォーマットの作成および更新
・関連協力会社および他部署との折衝や連携
・カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築および調整
・担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォロー
・キャンペーン実施に伴うお客様対応
・その他、カスタマーサポート対応に付随する業務

■当ポジションの特徴：
・カスタマーサポートに関連する業務を幅広く行っていただくため、カスタマーサポートの全般的なスキルが身に付きます。
・ゆくゆくは、複数のゲームタイトルの兼任や、担当タイトルにおけるカスタマーサポートのリーダーとして、チームの体制構築や品質向上のための改善をお任せしたいと考えています。

■配属先について：
部署人数は15 名（部長含む／男性9名、女性6名）で構成されています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoC業務の経験1年以上（カスタマーサポート以外でも可）
・Microsoft Officeおよび Googleドキュメントエディタ（スプレッドシートなど）を用いた業務経験
・日本語ビジネススキル
・日本企業での就労経験3年以上

■歓迎条件：
・チームのマネジメント経験やプロジェクトのリーダー経験
・カスタマーサポートまたはサービスに関する改善提案経験
・業務に関して関連協力会社との折衝経験
・メールでのカスタマーサポート業務経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区新橋5-1-9 銀泉新橋第2ビル7F
勤務地最寄駅：都営地下鉄三田線／内幸町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
フレキシブルタイム：8:00～12:00、16:00～22:00
休憩時間：60分（12:30～13:30）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※残業時間は、無駄な残業が発生しないよう徹底管理しています。

雇用形態

契約社員

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※経験等によっては正社員採用の場合あり

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

給与

＜予定年収＞
340万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制
※契約社員スタートですが相談可能です。正社員採用の場合は年俸制（12分割）となります。

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～333,333円

＜月給＞
250,000円～333,333円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記想定年収はあくまで目安となり、相談の上、実務経験の有無および、内部規定により変動します。
※実績によるインセンティブあり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
自己開発支援

＜その他補足＞
■慶弔見舞金・休暇制度
■懇親会費用支援
■住宅支援（社内規定による）
■長期勤続表彰制度
■育児休暇（男女共に実績あり）
■採用紹介サポート（リファラル）
■リフレッシュスペース完備
■服装自由

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※土日祝を含めたシフト制となります。
※現在はハイブリッド勤務（在宅・出社）ですが、全出社になる可能性もあります。
■リフレッシュ休暇、各種特別休暇（慶弔等）

会社概要

事業概要: ■事業内容：
ゲームパブリッシングスマホゲーム会社として、二ノ国~Cross Worlds~、七つの大罪～光と闇の交戦（グランドクロス）等の最高のサービスを提供しています。グローバルNo.1のスマホゲーム会社として成長し続けています。
所在地: 〒105-0004
東京都港区新橋5-1-9 銀泉新橋第2ビル7F
設立: 2001年8月
従業員数: 65名
上場市場名: 非上場
資本金: 357百万円
平均年齢: 36歳
企業URL: http://www.netmarble.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3012251801

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ＮＥＣネクサソリューションズ株式会社【東京/三田】営業（中央官庁向け※独立行政法人メイン）◆NEC100％出資／IT未経験可／大規模案件

本社住所：東京都港区芝3-23-1 勤務地最寄駅：都営地下鉄三田線／芝公園（A2出口）駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所 460万円～732万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：269,000円～412,000円＜月給＞ 269,000円～412,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■モデル年収： 30歳：担当570万（残業20時間想定）、35歳（主任）710万、39歳（マネージャー）870万賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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日本電気株式会社（ＮＥＣ）【在宅可】ソリューション営業※大手コンビニ・スーパー向け／主任クラス＃ENT3206

セレスティン芝三井ビルディング住所：東京都港区芝三丁目23-1 セレスティン芝三井ビルディング勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 680万円～990万円＜賃金形態＞月給制特記事項無＜賃金内訳＞月額（基本給）：350,000円～700,000円＜月給＞ 350,000円～700,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞・経験、実績、能力等を考慮の上、規程により優遇・昇給:年1回、賞与:年2回（実績・業績連動型）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社【オープンポジション／情報通信事業G】 IT営業（大手通信キャリア・メディア事業者向け）

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：本文参照 550万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：295,000円～520,000円＜月給＞ 295,000円～520,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。 ■昇給・昇格：年1回 ■賞与支給：年2回（夏・冬）給与例：・27歳：年収720万円・30歳：年収875万円・35歳：年収965万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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アズビル株式会社（旧株式会社山武）【東京/大崎】ビルシステムのソリューション営業※東証プライム／制御システムトップシェア

アズビル株式会社　大崎事業所住所：東京都品川区北品川5-5-15 大崎ブライトコア9階受付　　　　勤務地最寄駅：JR線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙 500万円～850万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～350,000円＜月給＞ 300,000円～350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記はあくまで想定であり、経験・能力・年齢等を考慮の上決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月※過去実績4ヶ月以上）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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株式会社ＮＴＴデータ【公共】航空管制マーケットの事業拡大に向けた顧客営業<596>

豊洲住所：東京都豊洲受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：本文参照 800万円～1,050万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：400,000円～490,000円＜月給＞ 400,000円～490,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※詳細は、面接時に説明があります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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ＪＦＥシステムズ株式会社【在宅可】IT営業（大手製造業アカウント担当）◆福利厚生充実・安心の評価制度／実働7h45m

本社住所：東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館勤務地最寄駅：各線／浜松町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：本文参照 800万円～1,100万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：363,000円～597,000円固定残業手当/月：81,000円～97,000円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 444,000円～694,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） ■営業実績によるインセンティブなし（評価による査定あり）その他...給食手当（月額5,600円）、自己研鑽手当（一部等級のみ、月額1,000又は4,000円）など賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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富士電機株式会社【東京／大崎】プラントシステム営業（研究所・発電所向け)◆年間休128日／多事業展開による安定性◎

本社住所：東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー勤務地最寄駅：JR山手線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 500万円～850万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～450,000円＜月給＞ 300,000円～450,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■給与詳細は経験・スキルを考慮し、同社規定により決定します。 ■昇給：年1回（6月）／賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社【在宅可】ITアカウント営業（生活消費財分野向け）◆平均年収1029万＜RS＞

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：295,000円～520,000円＜月給＞ 295,000円～520,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。 ■昇給・昇格：年1回 ■賞与支給：年2回（夏・冬） ■給与例：・27歳：年収665万円・30歳：年収800万円・35歳：年収885万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社【オープンポジション】IT法人営業～大手SIer／平均年収933万円／最高益更新中／働き方◎～

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 550万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：295,000円～520,000円＜月給＞ 295,000円～520,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。 ■昇給・昇格：年1回 ■賞与支給：年2回（夏・冬）給与例：　　・27歳：年収665万円　　・30歳：年収800万円　　・35歳：年収885万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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豊田通商システムズ株式会社【品川】トヨタグループ企業向けソリューション営業◆豊田通商グループ／フレックス×リモート◆IC10

東京支店住所：東京都港区港南2-3-13 品川フロントビル勤務地最寄駅：各線／品川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照 480万円～730万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：269,000円～410,000円固定残業手当/月：43,000円～66,000円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 312,000円～476,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は能力や担当業務により決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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株式会社荏原製作所【羽田】自社ポンプ製品の提案営業◇業界経験不問／世界トップシェア製品を誇る機械メーカー／F5025

本社住所：東京都大田区羽田旭町11-1 勤務地最寄駅：京浜急行電鉄空港線／穴守稲荷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 560万円～850万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：254,000円～382,000円＜月給＞ 254,000円～382,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記想定年収には20時間分の想定残業代が含まれています ■給与詳細は経験・能力を踏まえ当社規定により決定します。 ■昇給：年１回 ■賞与：年２回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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