ティーペック株式会社

コンタクトセンターのSV《土日祝休＊残業10ｈ程＊自社ヘルスケアサービス＊「ホワイト500」認定》

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【「ホワイト500」企業認定/個人・法人双方をサポートするヘルスケアサービス企業／中途入社活躍】
当社が運営するコンタクトセンター（サービス名：ハロー健康相談24）のSVとして以下の業務をお任せいたします。

■業務内容：
・SV業務（シフト調整、教育・研修、指導、SVMTG開催などオペレータ管理全般）
・新サービスの構築（テスト運営、マニュアル作成、人員調整、報告書成）
・他本部・他部門との調整（各サービスのイレギュラー対応、運用調整）
・コンタクトセンターの効率的運営および品質向上のための各種係数管理
・お客様からの苦情、クレーム対応

■ハロー健康相談24について：
より多くの人が安心して生活するために、医師やヘルスカウンセラー（保健師・助産師・看護師・ ケアマネジャーなど）、心理カウンセラーなどの有資格者が、24時間・年中無休でこころとからだの健康に関するお悩みについてお応えしております。
・サービス説明URL：
https://www.t-pec.co.jp/service/hello24/

■組織構成：
現在は以下にて構成されております。
部長 → 室長(2名) → 係長（5名） → 主任（3名） → 社員（3名）

■働き方：
・就業時間：9：00～17：00で所定労働時間1日7時間となります。
・土日祝休み、残業時間月10時間程度とメリハリのある就業環境となります。

■当社について：
・弊社はこころとからだのお悩みを24時間電話健康相談サービスのパイオニア企業です。
電話健康相談サービスだけではなく、ストレスチェックサービスや研修事業などを、
数多くの企業様や団体様に導入いただいております。
・健康経営優良法人【ホワイト500(大規模法人部門)】に8年連続で認定されました。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：コンタクトセンターでのマネジメント経験（SV経験）
以下全ての経験をお持ちの方
・オペレーターの適正な業務工数の管理、人員調整やシフト作成経験
（センターの適正稼働率、応答率、折り返し率の算出も含む）
・オペレーターの品質や生産性を管理し、適切な指導・研修をされたご経験

■歓迎条件：
・ 新サービスの企画・構築（提案書作成、プレゼン、人員調整、マニュアル作成）経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区上野5-6-10 HF上野ビルディング
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／仲御徒町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転勤は原則ありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間は月10時間程度になります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月額10万円
家族手当：条件あり
住宅手当：世帯主または独立単身生計者の場合20,000円／月
寮社宅：補足事項なし
社会保険：※健康保険…外国運輸金融健康保険組合に加入、低料率・高給付、各種サービスが充実しています。
退職金制度：シニア社員制度（65歳まで継続雇用制度あり）

＜定年＞
60歳
シニア社員制度（65歳まで継続雇用制度）あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■オリエンテーション研修■階層別集合研修■カフェテリアプラン（選択型研修）■T-PECアカデミー（最新医療情報の勉強会）■全社勉強会（部門方針レビュー、Pマーク等）

＜その他補足＞
◇各種手当等
・資格取得手当
・社員紹介制度
など様々な福利厚生が充実しています。

◇社員の健康維持も大事にしています！
・定期健康診断(一部がん検診オプション無料)
・特別福利厚生制度(電話健康相談/セカンドオピニオン等、二親等まで利用可です)
・カウンセリング利用制度(会社には匿名で利用可能)
・スポーツクラブ利用補助
・ウォーキング表彰(活動量計支給、家族参加可、半年ごとに表彰)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・年末年始(12/31～1/3)
・定期健康診断の日は1日特別休暇
・特別休暇(忌引、結婚、出産、災害)
・育児・介護休業