株式会社リクルート

【奈良】SUUMOカウンター◆人生に寄り添った接客/研修充実/100％反響/年休140日/SC

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◆年間休日休暇140日+指定休5日/残業25時間/WLBを保ちながら成長・長期就業できる環境です◆

◆こんな方におすすめ！
・接客でありながら「提案力」「対法人力」を身に着けたい方
・お客様に対して深い提案ができる仕事をしたい方
・キャリアパス・評価制度がクリアな環境で成長したい方

■業務内容：
SUUMOカウンターのアドバイザーとして業務をご担当いただきます。
中立的な立場のアドバイザーとして、ご契約までのサポートを行いながら、お客様と長期的関係構築が出来ます。

■具体的には：
【個人の方への接客業務】
※7～8割はご予約のお客様です。テレアポや新規開拓といった営業活動は一切行っていません。
1.お客様の理想の住まいをヒアリング
2.進め方や予算のご提案。
※お客様1組ごとに2時間程度の時間をかけて接客し、不安や要望をしっかりお伺いします。
3.お客さまの要望に適した物件や建築・不動産会社などをご紹介。モデルルームの見学や商談も手配します。
4.工務店やマンション販売会社様とご契約に至るまでのフォロー。
1度接客をして終わりではなく、ご契約までのサポートを長期的に行います。
※ご成約までの期間は、新築マンションの場合1～2ヶ月程度、注文住宅は3～6ヶ月程度となります。
【法人への業務】
・個人のお客様のご紹介、打合せセッティング
・展示場やモデルルーム見学、取材を通じて企業様の魅力情報の取得

■目標について
チームで目標達成を目指す、お客さま満足度を重視しており、半期毎の紹介数・契約率・CSアンケートなどを目標としています。

■身につく知識／スキル
1.住宅・法律・ローンなどに関する専門知識を身に着けながらスキルアップが可能
2.見立てる力：物事を構造で捉え、俯瞰して見る力／問題の要因を分析し、改善点を見極める力
3.仕立てる力：様々は立場や状況を考慮した上で、目指すべき最適なゴールを策定する力／課題遂行の道筋を立て、ゴールに至る工程を設計する力
4.動かす力：お客様と信頼関係を構築する力／目指すべきゴールに他者を導く力

■研修：
入社後の座学での研修はもちろん、入社後3-6ヶ月をかけて教育する環境が整っており、同席やロープレを通じてイチから業界知識、提案スキルを磨くことができます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
社会人経験1年以上
接客・営業などの顧客折衝経験

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取り、整理し導く力です。（メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です）

＜勤務地詳細＞
奈良県内のSUUMOカウンター
住所：奈良県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
イオンモール大和郡山店
※イオンモール大和郡山店
※イオンモール橿原店
がございます。

＜転勤＞
当面なし
初任地は応募エリア内を予定しておりますが、入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業平均25ｈ
※複数店舗の受け持ち、他店舗にヘルプに行く場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中は月給249,453円、基本給193,124円、職務手当56,329円となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社～1週間：座学研修
入社1～2カ月：先輩の接客に同席、研修動画、ロールプレイング
入社3カ月：先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。

＜その他補足＞
・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・その他諸制度：育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
＜特徴＞
・産育休：取得実績ほぼ100％！
・時短勤務：お子様が小6時まで可能で復帰後にマネージャーとなった方も！
・カウンター社員育児支援制度
（日曜・祝日勤務への支援として、日曜・祝日に育児サービスを用した場合に、一部利用料を補助する制度）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数140日

実質休日145日（会社休日 140 日+指定休5日）　
有給のうち5日は指定休として消化
※店舗によって異なりますが、火・水・木のお休みが多いです。
※夏季・年末年始休暇は各7～9連休程度