キューネ・アンド・ナーゲル株式会社

【東陽町】社内向けITサポートスペシャリスト◆世界的物流企業グループ／年休126日／フレックス

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■概要：
あなたは私たちの情報技術チームの一員として、専門知識とスキルを活かし、顧客および業務の卓越性を提供します。日々のITサポートを行いながら、ITプロジェクトに参加し、グローバルな舞台で活躍できます。

■役割：
あなたの主なミッションは、ITサポートを求める従業員の最初の連絡窓口になることです。グローバルチームと協力して高品質なソリューションを実施し、顧客満足を確保します。
これを達成するために、以下の主要な目標に焦点を当てながら、さまざまな内部関係者と連携します。

■業務内容：
・会社が配布するアプリケーションのセットアップと構成を行います。
・リモートトラブルシューティングを通じて、診断技術や適切な質問を用いて発生した問題を解決します。
・IT資産の追跡と管理を担当します。
・すべての内部標準ヘルプデスク手順（例：チケットログ、インシデント解決の記録）を遵守します。
・関係者にインシデント解決の進捗状況を適時に更新します。
・プロセスを評価し再設計することで顧客サービスの質を向上させ、サービス指標を確立し伝達し、結果を監視および分析します。
・必要に応じてエスカレーションのためのエラーダイアグノスティクスおよび詳細な問題記述を準備します。
・ITに関連する割り当てられた日常業務を遂行します。

■魅力：
当社ではあなたのリレーションシップ管理スキルと専門的なビジネス知識を活かし、さらに磨くことができます。私たちの献身的でダイナミックな営業チームの一員として活躍してください。私たちは、プロフェッショナルな成長のために充実したトレーニングと教育を提供し、競争力のある報酬と、真のグローバルネットワークでの積極的な関与、協力、リーダーシップの機会を豊富に用意しています。私たちの社員は特に、高い創造的自由度、流動的な責任移譲、そして国際的なキャリアの機会を高く評価しています。
成功はそれを可能にする人々によってもたらされるものであり、だからこそ私たちはあなたを長期的に迎え入れるために最善を尽くします。共に未来を切り開きましょう。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・強力な技術スキル
・IT 管理の知識
・ステークホルダーとの関係構築力
・関連の業務、製品、サービスに関する知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F
勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／東陽町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※東陽町駅より徒歩10分

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～19:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の給与・待遇変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：最大月5万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
継続雇用制度（再雇用)

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援認証
■研修支援制度

＜その他補足＞
■401k
■健康診断（年1回）
■出産／育児支援制度
■従業員専用駐車場あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

夏季休暇4日間（入社後2~3年経過後、7~9月の間に取得可能）、病気休暇5日間、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績あり）、有給休暇（就業規則によって提供※入社時期により変動あり）