株式会社リロクリエイト

【新宿】法人営業／既存顧客の満足度を向上◆上場G／住まいサポートサービスを展開◆土日祝休／未経験歓迎

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＜東証プライム上場株式会社リログループ100％出資のグループ企業／営業経験を活かして活躍できるポジション／土日祝休み＞

不動産管理会社に対して、住まいのトラブルの一次対応を行うコールセンターサービス業を受託展開している当社にて、営業組織のマネージャーとしてご活躍いただける方を募集いたします。

■業務概要：
既存クライアントに対し、入居者からいただくお困りごとについてのフィードバックをお伝えしながら、より良いサービス体制を構築するためにお客様と一体となって改善、提案を行う営業です。

■業務内容：
◎既存クライアントに対してサービスの利用状況やニーズの把握
◎現状システムの改善などのフォロー（取り扱うマニュアルのブラッシュアップなど）
◎メンバーマネジメント

■業務イメージ
1名あたり、60社ほど担当していただきます。KPIはノルマ数字やアンケート評価を指標として置き営業活動をしてまいります。主要ビジネスはコールセンター業務ではございますが、お客様先へ訪問する外勤営業がメインとなります。実際に入居者からいただくお困りごと(水漏れ、隣人トラブルの対応)を基に、当社としてどのようなオペレーションで対応すべきか等をクライアントとすり合わせ、満足度並びに質の高い問い合わせ窓口を維持するよう営業活動となります。

■組織構成
ユニット長：男性1名
グループ：（1）～（5）に分かれており、それぞれのチームにMGRが在籍しております。
※今回は新たに6チームを結成し、そのマネージャーとして活躍していただく想定です

■入社後の流れ（ご経験により期間に変更あり）：
〇入社後～3ヵ月
ユニットマネージャー（部長職）の元、座学・営業同行中心に業務の流れをつかんでいただきます。
〇3ヵ月～半年後
実際に担当企業を持ち、既存顧客のフォロー営業を実施。
〇半年後～
部下を持ち、組織のマネージメント業務をスタートしていただきます。

■サービスの強み
当社のコールセンターは、クライアントに合わせたマニュアルを用意しておりますので、契約企業様のブランディング向上に寄与することも可能です。

■働き方
繁忙期(1月～4月中旬)は2時間／日ほど残業をしていただきますが、閑散期はほぼ残業がございません。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業経験1年以上
・販売サービス業出身で個人で数値を追った経験がある方
■歓迎条件
・不動産業界知見
＜業界未経験歓迎＞

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目32-7 野村不動産南新宿ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
・試用期間中は賞与の支給がありません。
・有給休暇は入社月に応じた日数を入社日に付与します。
（（4～9月（10日）、10月（6日）、11月（3日）、12月（1日）、1～3月（0日））
※その後4/1到来毎に付与。上限20日まで。試用期間明け（本採用後）より取得可能。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額最大10万円まで支給されます。
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度（401K）又は退職金制度の選択制

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当（宅建、建築士、旅行主任など）

＜その他補足＞
■福利厚生倶楽部会員
■産休・育休制度（取得実績あり）
■四半期表彰制度（インセンティブあり）、年間表彰制度、月間表彰制度（営業成績良好、業務効率化等の社内改善を実施するなど、社員の功績を称える様々な表彰制度あり）
■従業員持株会
■グループ内公募制度（入社3年目以降、グループ会社の国内海外拠点に手を挙げていける制度）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※年に数回土曜出勤あり（会社イベント等）
年末年始（5日）、GW、夏季（5日）、慶弔、特別、産前・産後・育児休暇（取得実績あり）
※夏季休暇（5日）：7月～9月頃に5日間の有給消化推奨