株式会社建設ドットウェブ

【金沢/未経験OK】カスタマーサポート◆賞与実績5.8か月／年休123日・土日祝休み／研修充実◎

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～建設業界へ導入実績トップクラスの自社開発ソフト「どっと原価NEO」／全国4000社近くの企業に導入済／年休123日・転勤なし・有給消化率85％とWLB◎～

■業務概要：
自社開発ソフトシリーズの新製品（クラウドアプリケーション）やスマートデバイスの顧客一次対応をお任せします。

■業務詳細：
自社開発ソフト「どっと原価シリーズ」の電話等によるお客様のサポートや操作マニュアル等の作成を行います。同社の持ち味であるお客様への手厚いアフターサポート業務を支えます。お客様から寄せられる生の声を社内にフィードバックし、会社や製品の向上に直接繋げる非常に重要な業務です。

対応件数：1人あたり10～20件程度

フォロー内容：より効果的な使用方法に関するお問い合わせや、データが上手く反映されない、場合によってはシステムがうまく起動しなくなった等

■当ポジションの魅力：
・ひとりひとりのお客様に寄り添い「ありがとう」が嬉しい仕事です。
・入社後1か月の座学を経てOJT研修に入るため、業界未経験の方も問題ありません。

■どっと原価NEOについて：
建設業界へ導入実績トップクラスを誇る、建設業全社業務の効率化と早期チェック体制を支援する工事原価管理システムです。全国4000社近くの企業に導入済、建設業16万社以上の需要があり、2023年10月より「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」に対応しています。

■当社の特徴：
・創業以来、21年間「原価管理」というニッチな業界で、一貫した開発を行っていることが同社の強みです。例えば、顧客側が既に使用している他メーカー会計ソフトとの連携を可能にするなど、他メーカーが対応できない細やかさを実現しています。
・顧客への直販は行わず、パートナー企業を通した拡販を行っています。主要顧客である建設業界だけでも、30万社以上と数多くあるため、パートナー企業を通した営業戦略により、全国顧客に対する徹底した提案を可能にしています。
・顧客は建設業などインフラ系の企業がほとんどであり、景気の変動を受けにくいのが特徴です。また建設業界では人手不足が課題となっており、業務効率化の役割を持つ同社ソフトの需要が増えております。
・社内の平均年齢は約33歳と若く、明るく活気ある風土です。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験・職種未経験歓迎／

■必須条件：
・接客や営業、コールセンターなどお客様とダイレクトにご対応をされたご経験のある方

■歓迎条件：
・システム、ソフトウェアなどの知見をお持ちの方
・会計知識をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：石川県金沢市鞍月4-115
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※毎週初めの全社朝礼日は8:30～17:30勤務となります。■残業：月18時間（2022年平均）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：10,000円～26,000円（扶養者数による）
住宅手当：15,000円～20,000円（支給要件あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：中小企業退職金共済

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり：70歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得一時金(簿記、建設経理等)、資格取得サポート制度、研修支援制度（全従業員利用可）

＜その他補足＞
◆定期健康診断
◆社員研修旅行(2年ごと)
◆確定拠出年金制度(401K）等
◆出産・育児支援制度
◆メモリアル休暇：有給休暇とは別途メモリアル休暇(年1回）制度があり、誕生日に家族でお祝いするために取得する社員が多いです。
◆バースデーケーキ贈答：社員及び社員の配偶者の誕生日に、ホールケーキ等を会社より贈答しています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

GW（カレンダー通り）、夏季（6日程度）、年末年始（6日程度）、有給休暇（入社の4か月目から有給休暇を付与。付与日数は勤続年数により異なります）、アニバーサリー休暇
※休日出勤はほとんどありません