シナジーマーケティング株式会社

【東京／在宅可】SaaS運用ディレクター◆自社CRMサービス／要件定義～アフターフォロー／残業20h

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～自社CRMサービス「Synergy!」の価値を最大化／国産クラウドCRMシステムでトップクラスシェア／週3日程度リモート可／フレックス勤務～

■業務概要：
自社のCRMサービス「Synergy!」を導入してくださるお客様に対して、サービスを通じてマーケティング課題の解決を実現するために、ディレクション／プロジェクトマネジメント業務をお任せします。
お客様がより効果的にサービスを活用いただけるようにご支援し、自社サービスの価値を最大化していただきます。

■具体的には：
◇要件定義
・お客様のご要望をヒアリングし、サービス仕様制限内で実現可能な設計案を検討
・設計内容や納品までのスケジュール説明、疑問や懸念点の解消
・見積書作成、営業担当への連携（見積書提示は営業担当にて実施）
◇システム設定
・設定指示書や手順書を作成し、設定作業担当へ業務引継ぎ
・設定内容のチェック・設定内容修正・動作確認等、納品までの進行管理
◇アフターフォロー、その他
・質問や追加要望対応等のアフターフォロー
・障害（設定が起因となって起こるエラー）対応　※夜間対応は年に数回程度
・社内外への事例、ナレッジ共有

■当ポジションの魅力：
◎自社サービスの価値を最大化させていくことに関与できます。
◎様々な業界業種のお客様と接点が持てることでビジネス上の視野が広がります。
◎お客様から直接感謝の声をいただきやすく、顧客貢献の実感が得やすい業務です。
◎在宅勤務（週2日程度は出社）やフレックスの活用など、柔軟な働き方が叶います。

■CRMシステム「Synergy!」について：
「伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるために。」
クラウドベースの国産CRMシステム Synergy!は、集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRM（顧客関係性の管理）のあらゆる活動を支えるシステムです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれかのご経験
・ITツールの導入、運用ディレクション経験
・クラウドサービスでの設計や設定、あるいは運用業務に携わった経験

■歓迎条件：
・Excelでの関数を用いたデータの比較・加工スキル
・HTML・CSS・JavaScriptに関する読解スキル※コーディングは出来なくとも可
・メンバーマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町
勤務地最寄駅：四ツ谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20h

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
※試用期間中の評価により、試用期間の短縮・延長や給与・職階の変更があり得る

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費は3万円／月を上限とする実費負担／翌月精算
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度（401k）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度（自らのスキルアップのために申請をした資格を取得した場合、受験料＋祝金が支給される制度）

＜その他補足＞
■産前産後休業・育児介護休業
産前産後休業・育児介護休業があり、復職した後は時短で勤務することも可能です。現在の復職率は95％程度。働くパパ、ママが働きやすい環境づくりに力を入れています。
■MVP表彰制度
年に一度、会社の今後の方向性を理解し、業務上模範となるような成果を残した社員に対して、その功績を称えて全社員の前で表彰を行います。
■確定拠出年金制度
当社では、会社が掛け金を拠出し加入者である社員が自ら運用を決定する、確定拠出年金（日本版401k）制度を導入しています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇（本雇用時に付与・会社規則により初年度最大10日）、特別休暇（結婚休暇・弔事休暇等）、産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）、年末年始休暇、フリーバカンス（1年に1度、3連休を自由にとれます）