住友不動産株式会社

【千葉】住宅リフォームのカスタマーサポート◇リフォーム後のお悩み相談・点検◇40～50代活躍中◇

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【40～50代活躍中・再雇用制度有／年休126日・直行直帰可／コールセンター完備で休日の電話対応等も無し・営業ノルマ無し】

■業務概要：
当社がリフォームしたお宅に訪問して居室内の定期点検（引渡し後3か月、12ヶ月）をしていただきます。リフォーム後、実際にお住まいになって不便に感じていることやお困りごとを聞き出すことがメインのお仕事です。点検業務の中でキッチンや建具等のお手入れの方法をご説明したり、ある程度経験を積んでからは簡単な修繕作業もご担当いただきます。当社のリフォームをご利用いただく方には富裕層や著名人もいらっしゃるため、接客力を生かしてご活躍いただけます。

■業務の流れ：
基本ご自宅からの直行直帰となっており、1日2～3件を目安に車でお客様のご自宅へ訪問いただきます。その後お困りごとのお伺いや点検を行い、また次のご自宅へ訪問するという流れです。会社から社用車が支給されますので、車での移動が基本となります。直行直帰がメインではございますが、必要に応じて事務所などへ立ち寄っていただき、事務処理などを行います。

■研修体制：
ご入社後、1～3ヶ月を目安に現場でのOJTと座学の研修（商品知識や手入れの仕方等）があります。
建築が未経験の方でも一から覚えられる環境です。

■やりがい：
・お客様の豊かな暮らしをサポートするお仕事です。お住いの悩みは主婦の方がお持ちであるケースが非常に多いです。そのため主婦の方の気持ちに寄り添える女性社員が大活躍しております。よくあるお悩みは住宅設備機器(例えば、トイレ・シャワートイレやガスコンロ、ＩＨクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器)などです。
・リフォーム後のアフターサービスが手厚いこともお客様からは評価をいただいており、お客様から直接「ありがとう」といった感謝のお言葉をいただける機会も多い仕事です。

■働きやすい環境：
月平均残業は22時間となっており、火水祝の固定休みですので非常に働きやすい環境です。平日18時以降はお客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれも必須です
・顧客折衝経験
・普通自動車免許をお持ちの方

～職種未経験歓迎・業界未経験歓迎～
接客・販売など、お客様対応経験のある方を歓迎します。

＜勤務地詳細＞
千葉営業所
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト28階
勤務地最寄駅：JR線／海浜幕張駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間20時間／月

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約社員での採用ですが、更新上限はありません。65歳誕生日まで原則1年ごとの更新となります。

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※全額支給
社会保険：※社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
※能力やスキルに応じたOJT研修

＜その他補足＞
●自社系列ホテル割引（最大７割引）
●人間ドック/婦人科検診費用補助
●インフルエンザ予防接種費用補助
●保養所利用（軽井沢）
●資格取得の費用補助（合格時）
●従業員持株会（10％奨励金あり）
●財形貯蓄制度
●生損保の団体扱い
●提携住宅ローン

完全週休2日制（休日は火・水）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

◆有給休暇
◆忌引休暇
◆年末年始休暇
◆育児支援休暇