株式会社BONX
在宅可【カスタマーサクセス】音声DX「BONX WORK」展開◇注目スタートアップ◇フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
当社は、「チームの笑顔と未来をつくる」というミッションのもと、現場で働く人々が音声でシームレスに繋がり、より効率的かつ安全に業務を遂行できる環境を提供しています。私たちの主力ソリューション「BONX WORK」は、単なるコミュニケーションツールを超え、現場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する「音声DXプラットフォーム」として進化しています。
【https://bonx.co/work/】
私たちが提供する価値は、技術そのものだけではありません。現場で働くすべての人々がより快適で、ストレスのない環境で最高のパフォーマンスを発揮できる未来を創ることです。カスタマーサクセスチームはその実現のための最前線に立ち、BONX WORKの導入から活用、さらにお客様の成長を支援するパートナーとして欠かせない存在です。
■日々の業務内容
・お客様からの問い合わせ対応に加え、プロアクティブな問題解決の提案
・業務改善や運用効率化を目的としたレポート作成、提案活動
・導入済みお客様の運用状況モニタリングと、定期的なヒアリングを通じたフォローアップ
・トラブルシューティングやインシデント対応の他、問題の根本原因を追求し、再発防止策を提供
・チーム全体の業務プロセス改善に向けた提案と実行
■プロジェクト単位での業務
・導入支援（PoC対応や現場トレーニングなど）、運用開始後のサポートを通じて、お客様の成功をサポート
・経営課題解決に向けた綿密なヒアリングと提案を通じて、現場での変革をリード
・プロダクトチームと連携し、お客様からのフィードバックを基にした機能改善や、新しい機能リリースのフォローアップ
・導入後のアップセルやクロスセル活動の支援を通じて、BONX WORKのさらなる価値提供を行う
■ポジションの価値
カスタマーサクセスは、当社の「顔」としてお客様とのコミュニケーションを一手に担います。そのため、サービスを提供するだけでなく、お客様の業務改善や現場の課題解決に寄与することが求められます。社内のセールス、エンジニアチームとも密接に連携しながら、顧客満足度の向上と製品の進化に貢献し、お客様とともに未来を創造していける、非常にチャレンジングでやりがいのあるポジションです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・法人向けカスタマーサクセス または 法人セールスのご経験：3年以上
勤務地
東京
住所：東京都中央区日本橋2丁目10-5 GRANBIZ東京日本橋 9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
■リモートワーク有り ※週1～2回出社有り
＜転勤＞
無
補足事項なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
450万円～900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：375,000円～750,000円
＜月給＞
375,000円～750,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は経験・スキルを考慮して決定します。
※SO支給あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費精算
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
■育児手当
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
年末年始休暇、年次有給休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
BONX WORKならびにウェアラブルデバイスの企画・開発・販売- 所在地
〒103-0027
東京都中央区日本橋2-10-5- 設立
- 2014年11月
- 従業員数
- 36名
- 上場市場名
- 非上場
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
