株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【IT未経験歓迎】モバイル領域のカスタマーサポート◆残業20h/実働7.5h/研修制度充実

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~ビジネスメールの送付経験者歓迎／中途社員9割以上／平均有給消化13.5日／退職金あり／フラットな社風／プライム上場の大手IIJグループ／未経験入社活躍中~

IIJが提供するモバイルサービスのサポートセンターにおけるカスタマーサポート担当を募集いたします。

■業務内容
・IIJのモバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応
※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。

<主な問い合わせ内容>
・仕様に関する問合せや接続設定案内
・障害対応に関して
・簡易的なログ調査等を実施

■活かせるご経験
メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。

■研修制度
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。

■魅力
・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。
・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。

■就業環境
・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。
・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。
・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
職種未経験歓迎/業界未経験歓迎
■必須条件：
・営業や事務など問わず社外へのビジネスメールの送付経験のある方（文章作成能力）
・インターネットやITへ興味関心のある方

■歓迎条件：
・ヘルプデスク経験者（社内外問わず）
・格安SIM利用やモバイルルータの知識
・ITパスポート資格保有者
・タイピングスキル

＜勤務地詳細＞
【本社　神田オフィス】15階
住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階
勤務地最寄駅：小川町・淡路町・御茶ノ水駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～17:20 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:50～17:20
10:30～19:00
12:00～21:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間は通常3ヶ月～最大6ヶ月となります。期間中も労働条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：総合職正社員対象

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT（スキル・経験に応じて実施）
■社内有志による勉強会、IIJ研究所主催の技術勉強会、社外研修
■資格取得奨励金制度（一次金を支給）



＜その他補足＞
■契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度
■総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
■定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
■産業医面談制度
■慶弔金支給
■その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後、育児・介護休業、看護・介護休暇