Ｉｖｏｃｌａｒ　Ｖｉｖａｄｅｎｔ株式会社

【文京区】歯科用機器の顧客サポート◇欧州発の歯科材料「e.max」／年休123日

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歯科商材の生産・販売を行う当社にて、サポート体制の拡充に向けた増員のため、機材のリモートサポートや修理を行うポジションを募集します。

■業務内容
・歯科用機器、特にCAMソフトウエアおよび歯科用切削機に関するアプリケーションサポート
・CAM PCおよび歯科用切削機の設置、点検、修理、保守などの実施
・本社技術者およびアジアHub技術者と連携し、新技術や課題解決の情報収集
・サービス管理指標 (KPI) の達成
・タイムリーな報告、連絡、相談

■就業環境・働き方
・オフィスでの電話・リモート対応
・修理など、お客様の施設への出張
・サービスカーの運転
・宿泊を伴う出張は、数回/年程度
・海外出張の可能性あり
・残業時間：10-20時間/月程度
・休日出勤：1日/月程度（但し平日に振替休日取得）

■募集背景
・デジタル機器の設置増に伴う、サポート体制の拡充のための増員

■本ポジションのミッション
・歯科用機器の顧客サポート、特にCAMソフトや歯科用切削機のリモートサポートや修理を担い、顧客満足度の向上と、市場品質の維持向上を図る。
・社内関係者および海外技術部門と連携し、円滑な問題解決を図るとともに、最新の技術情報の収集と国内市場への展開を図り、より高い質の市場サポートを提供していく。

■入社後の流れ
・CAMソフトおよびMilling機のリモートサポート、およびオンサイトでの修理含めた対応を期待しています。リモートサポートについては、オフィスにて経験者が必要に応じてフォローに入れる状況から、入社後3か月後には対応可能になる事を期待しています。
オンサイト修理については、社内教育および半年程度のOJTを経た後、単独での修理出動をイメージしています。

■求める人物像
・未経験の分野に対して積極的に挑戦できる。
・課題に対して自ら解決策を検討し提案出来る。
・問題解決に向けた能動的な活動

■生かせるお強み
・顧客志向
・会社戦略志向
・コミュニケーション力
・倫理性とコンプライアンスの遵守

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
【応募資格】以下いずれも必須
■歯科技工の知識・経験（デジタル経験者は尚よし）
■自動車運転免許

【尚可】
■CAM使用経験
■顧客サポート経験
■医療機器・装置取り扱い経験
■機械装置の修理・保守・整備　経験
■マイクロソフト社オフィス製品(Outlook, Word, Excel, Power Point, Access)の高度使用
■基礎的な英語によるコミニケション能力（読み・書き・会話が可であれば尚よし）



＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区本郷1-28-24 IS弓町ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線／本郷三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞



＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：172時間00分
休憩時間：60分（11:45～12:45）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:45
＜その他就業時間補足＞
平均10～20時間程度/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金（４０１ｋ）

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり（65 歳までの1年契約）

＜教育制度・資格補助補足＞
・SMBCセミナー（スクール形式、オンライン）：階層・業務・目的別のセミナーや、
コミュニケーション、プレゼンスキル、論理的思考などのビジネススキルなど
・オンライン英語研修

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

【年間休日・祝日】123日（2024年）※休日は1か月9日間（閏年を除く2月は8日間）【夏季休暇】2日【年末休暇】2日【年始休暇】3日　有給休暇最長40日　特別休暇