エイチ・シー・ネットワークス株式会社

【リモート可】保守窓口統制業務◆保守業務のルール化・システム構成確認など／オリックスG

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～福利厚生充実！／官公庁、医療機関、大学等の堅実な顧客基盤～
●日立G時代に引き継いだお客様とのお取引があり安定的な顧客基盤
●自社勤務・リモートワーク相談可・転勤無しで快適に業務可能

■業務内容：
◆保守窓口担当者の統括業務
・保守窓口にて対応方法が不明と判断されたお客様からの問合せについて相談を受け、対応方法を指示します。
・新たにルール化が必要な相談事項に対して、新規のルール化、既存ルールの見直しなどを行います。
・窓口対応で発生したお客様からのクレーム対応を行います。（対策検討、報告書作成等）

◆保守引継ぎ情報の確認業務
・SEにて構築が完了した案件についてシステムの構成・設定内容等を引継ぎ、保守窓口で対応可能とするための情報を整理します。
・構成図、設定表等の必要資料が揃っているか、特殊対応が無いか、保守用データベースの登録状況の確認等を資料ベースで実施します。
・特別な事情がある場合（大型案件・新規保守機器・特別な顧客要件）はSE、営業と対面での引継ぎ打合せを主催します。

■当社の特徴：
当社は旧日立電線グループのインテグレーション事業会社としてスタートしました。永年培ってきた「日立のDNA」を継承しつつ、2020年10月30日からはオリックスグループの一員となり、当社が拡大しようと推進しているDX事業の中核的存在となるべく、様々な分野でSI事業に取組んでいます。

■働く環境：
ライフステージに合わせた働き方ができる環境です。産前産後休暇・育児休暇復職後「子が小学校3年終了まで」短時間勤務が可能、家族看護休暇や幼稚園・保育園・ベビーシッターサービスの利用料の他に育児用品・衣類・消耗品等も補助の対象になるカフェテリアプランがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ネットワーク運用経験（3年以上歓迎）
・ネットワーク障害時に保守機器のメーカ／ベンダーサポートのもと、自力で障害切り分け、解決の方向性を決定できる方
※ネットワーク設計／構築経験のある方でも構いません。
・CCNAもしくは同等レベルのネットワーク資格必須

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区浅草橋1-22-16 ヒューリック浅草橋ビル5F
勤務地最寄駅：各線／浅草橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモート可（フルリモートは不可）

＜転勤＞
当面なし
当面、転勤の予定はありません。将来的には、ご本人の希望やキャリア形成等を踏まえ、他拠点への転勤の可能性はあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（11:50～12:50）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:50

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
年次有給休暇の取得は原則として1日／月まで。ただし、体調不良など場合など休みが必要な場合は1日／月以上取得可能。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子ども1人あたり10,000円／月を支給
住宅手当：最大60,000円／月を支給（一定要件あり）
寮社宅：借上げ寮（一定要件あり）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職一時金制度　確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
再雇用制度有、65歳迄勤務可能（1年毎契約更新制）

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内外の各種研修制度あり
■カフェテリアプランのメニューでも対応可能。
■資格取得奨励制度（所定の資格につき、会社から受験料・交通費を補助。難易度の高い資格には報奨金も支給）

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度（一般、住宅、年金）
■団体保険制度あり（医療保険、がん保険等）
■カフェテリアプラン（年間5万円相当額まで）
■勤務場所の変更（異動）に伴う各種発生費用は、原則会社で負担

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

計画年休制度、リフレッシュ休暇（勤続に伴うもの）、育児介護休暇、積立年次有給休暇、慶弔休暇　など