日本コンセントリクス株式会社

【錦糸町】スーパーバイザー◆動画配信カスタマーサービス／英語力を活かせる環境／働きがいのある会社認定

---

2024年7月オープンのセンターでの募集となります。立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大！新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか。

■業務内容：
動画配信カスタマーサービス「チームリーダーのサポート／SV募集」
・オペレーターの品質管理
・改善案策定、実行、ナレッジ共有
・報告書作成（Excelデータ）
・クライアントと週次会議（英語・上司同席）

■具体的には：
「動画配信のアプリケーションをダウンロードしたが視聴ができない」
「ログインができない」「パスワードを忘れてしまった」「利用料金や加入に関して」など
様々なお問合せに対し、丁寧に対応していきます。
※お客様からのお問い合わせは、オペレータにて対応いただきます。

■入社後について：
・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会）
・2～7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法）
・8～19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修）

■魅力：
・上下関係もフランクで風通しの良い職場です。
・定期面談で上司に、これから頑張りたい事や困っている事など直接相談可能です。
・動画配信サービス無料視聴可。
・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。

■当社について：
BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・言語スキル：
・日本語母国語レベルまたはビジネスレベル（N1レベル以上）
・英語：ビジネスレベル（目安TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上）
　※言語の資格取得は必須ではありません。
・コールセンターやコンタクトセンターでの実務経験
・後輩などの育成のご経験

■歓迎スキル
・Excelスキル（関数・VLOOKUP ・ピボットテーブル等）歓迎

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
シフト制勤務、上記時間帯で別シフトパターンも追加となる場合もあります。

契約社員

---

＜契約期間＞
0年1ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約期間は1ヶ月から最長で1年となります。※正社員登用多数実績あり

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間：3ヶ月、月途中入社の場合、入社月＋3カ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：■社会保険完備（入社日から加入）

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育支援制度
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
■定期健康診断（年1回）
■休憩ルーム、無料Wifi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり
■オフィスビル内にコンビニエンスストア
■服装髪型自由
■特別休暇あり（忌引き等）
■託児所手当あり
■地域限定正社員登用制度あり
（最短半年で登用：賞与有／福利厚生の拡充）
※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可
■正社員登用制度あり
（最短2年経過後に登用チャンスあり）
その他、管理者への昇格などもございます

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■祝日は交代制で出勤（代休取得）
■特別休暇（看護・介護・忌引等）
■有給休暇：当社規定あり（入社半年後10日間付与、弊社規定あり）