ビッグローブ株式会社

プロジェクトマネージャー・PMO◆KDDIグループ◆福利厚生充実で働きやすい環境◎

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【KDDIグループ／コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進／福利厚生充実で働きやすい環境◎】

■業務内容と今回の担当してもらう業務・役割：
コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進するプロジェクトマネージャー／PMOとして、以下の業務をお任せします。
＜具体的な内容＞
・コンタクトセンター業務のBPR、ノンボイス化、デジタル化、AI化を推進するためのプロジェクトマネジメント業務
・プロジェクト計画の立案、進捗管理、課題管理、部門間調整
・業務部門や開発部門と連携したプロジェクトチームの組成・運営
・プロジェクトの成功に向けた、課題解決、リスク管理、コミュニケーション促進

■業務の魅力・やりがい：
・コンタクトセンターの未来を創造する：
業界をリードする、AI化・デジタル化を推進するプロジェクトに参画できます。従来の枠にとらわれず、新しいコンタクトセンターのあり方を創造することができます。
・目に見える成果を実感できる：
プロジェクトの目標達成という、目に見える形で成果を実感できます。自分の努力が、お客様満足度向上、業務効率化、コスト削減に繋がり、大きな達成感を味わえます。
・幅広いスキルを習得できる：
プロジェクトマネジメント、業務分析、システム開発、関係者調整など、幅広いスキルを習得できます。これらのスキルは、将来のキャリア形成においても大きな強みとなります。
・成長を促進する環境：
入社後半年から1年はPMOとして、実プロジェクトを通してPMスキルを磨けます。早期にプロジェクトリーダー、グループリーダー、管理職へと成長できる機会があります。

■業務のミッションと課題：
お客様満足度向上と事業成長に大きく貢献するコンタクトセンターを、進化させることがミッションです。顧客ニーズの多様化への対応が求められ、一方で、技術の急速な進展（AI、デジタル化、プロセスマイニング）を先読みして、柔軟に対応していく必要があります。

■グループの人数：
部長1名、マネージャクラス1名、メンバクラス5名、協業メンバー6名
※合計13名

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下いずれも必須
・プロジェクト計画立案、進捗管理、課題管理をし、プロジェクトを進行の経験がある方（3年以上歓迎）
・課題解決のために企画・運用・開発等の必要な関係者や部門との調整経験
・打ち合わせや会議をファシリテートした経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川4-12-4　 品川シーサイドパークタワー
勤務地最寄駅：りんかい線／品川シーサイド駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業月平均30時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費、および交通費（会社規定に基づき支給）
家族手当：18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給
住宅手当：家賃補助制度（29歳までの独身者で一人暮らし）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：福利厚生その他欄参照

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■社員交流イベント：中途入社オンボーディング研修など
■グループ内朝会毎日10分、定期ミーティング（企画会議）　週3回×1H
勉強会　随時実施（新人向け）

＜その他補足＞
■退職一時金、確定拠出年金制度（正社員のみ）※確定拠出年金は希望により前払退職金として受取可
■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）年間6万円相当（正社員のみ）
■慶弔金、見舞金
■副業可能（条件有り／実績有り）
■休職制度
■短時間勤務制度※育児の場合小6まで1日最大2時間短縮可
■出産時1人につき最大55万支給
■18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給（Stage3以下対象）
■財形貯蓄制度（正社員のみ）
■表彰制度
■在宅勤務制度
■原則服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土・日曜日、国民の祝日・休日、労働祭、年末年始、別に定める2日、年次休暇、ファミリーフレンドリー休暇※入社月から年度末までの残月数で日数按分、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、各種休暇の時間単位取得